“兵马未动,粮草先行”,这件事在跨境电商旺季备战中尤为重要,在全球各大电子商务渠道中,eBay渠道在卖家印象中历来以“漠然处事”的态度闻名,较少的方针变化使得卖家终年处在安稳的渠道买卖环境中。但是旺季降临,即使再淡定卖家也该进步警觉,拟定促销攻略,为年终大决战做足预备。

旺季完成盈余榜首点,以产品为中心

eBay大中华区客户经理Nico说,卖家完成盈余的方法有许多,例如优异的产品,丰厚的供货商资源或许高效的物流解决方案等等,而这其间,产品是名副其实的中心,在产品端,卖家首要能够从以下几方面做打破。

榜首,选品差异化。卖家需求尽量避开与竞争对手的正面交锋,这意味卖家是否能够从买家的实际痛点出发,针对性地开发出新产品满足商场及顾客需求。

第二,选品的商场调研。商场调研是为了更好地了解商场,整个跨境电商商场的蛋糕十分巨大,卖家能够从商场份额中了解产品销量情况,剖析进入商场的可能性和竞争对手的实际情况。别的,卖家还需求剖析当时产品处于产品生命周期的哪个阶段,以便于调整运营和推行方案。

第三,判别供货商资质。供货商是否有强壮的供给现物才能、自主开发才能,能否跟上运营要求也是旺季里十分重要的考量要素。在旺季,供货商能否跟上卖家的进展是至关重要的,而在坚持可观本钱的一起,需供给较好的品控系统让卖家在旺季的时坚持较低的客诉率。

第四,产品结构。店肆里每一款产品都是爆款,这是一件特别不简单的事,因此卖家需求借助需求其他低盈余产品来招引流量,优异的产品结构能更好地把流量涣散或许引导到其他的主营盈余产品上。

账号是卖家的生命线,需卖家与渠道一起保护

Nico说,无论做任何渠道,账号就意味着生计问题。在旺季,假如账号呈现问题,就只能看着他人过旺季,自己过冷季。eBay针对企业账号有一对一的客户经理协助卖家做账号安全性预警。但在渠道的协助之外,卖家本身要如何保证优异的账号体现呢?

首要,账号危险问题来历首要有两点:一是产品质量,二是物流。尤其是在旺季,物流呈现问题的概率加大,为了让产品质量能更好地过关,品控系统非常重要。

其次,进步账号抗危险才能。为了下降客诉率,卖家在旺季降临之前要削减不良买卖笔数,添加总买卖笔数,一起累计好评次数,以此来削减旺季客诉率带来的影响,加强抗危险才能。除此之外,在产品结构端,能够售卖一些低客诉率或许低退换货率的产品,来协助进步账号的信赖度,然后进步店肆转化率。

最终,团队的弥补和完善也尤为重要,由于在旺季时期,简单呈现更多的紧急情况、订单添加等情况,需求添加相对的客服和物流人员,并对其进行专业的常识培训,则此时卖家需求为团队及时组织节假日的值班,拟定更好的绩效准则来鼓励旺季成绩。

eBay站内、站外引流和促销技巧,提高产品旺季曝光率

Nico进一步解释道,在站内外引流方面,除了专门为店肆引流的产品外,eBay渠道方面Promoted listing也供给了极端便利的引流方法,Promoted listing是2017年推出的后台自带的付费广告功用,卖家能够自选费率,依照所报的费率高低帮卖家把排名提早或拖延,假如产品没有成交,eBay将不收取任何费用。

此外,eBay针对企业账号有促销推行扶持方针,并且在“千帆方案”支持下,协助卖家打造品牌化。

站内促销也是旺季的一大利器,eBay的拍卖功用能够很好地协助卖家引流。Best match拍卖功用有两次曝光的时机,一次是在产品上架时,eBay会主动将排名靠前,针对拍卖的产品,越到下架的时刻排名越往前走。每次竞标者出价,页面会有店肆的链接,然后协助卖家把流量更好地带到店肆其他的产品中。竞拍完毕之后,其他没有中标的产品还会收到eBay的信息,里面会带有店肆的链接,协助卖家把流量带到店肆其他主营产品上。

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