即便出售是一件十分普通的廉价产品，也会有许多因素影响网购者们做出购买决议。

比方亚马逊上的男袜卖家，卖一款袜子可能会面对买家提出50个不同的问题，包括：“袜子是否有弹性？”、“袜子会掉吗、“袜缝会顶脚吗”等等，只需卖家没能及时回应这里边任何一个问题，都有可能导致买家抛弃购买。但假如卖家在产品描绘中，将一切问题都解说一遍，又显得过于冗长，无法招引潜在买家阅览。

那么卖家如何在不降低listing可读性，又能尽量掩盖到卖家重视的问题呢？远成达FBA头程办法有6，详细如下：

1、运用问答区（Q&A）

亚马逊上的Q&A区域，展现着各类购物者提出的问题，一般当潜在购物者提出问题时，现已购买的买家会做出答复，这比亚马逊或卖家给出的答复更有说服力。后续的潜在购物者，能够预先阅读该区域，检查心中问题是否现已有了答案，如下图，Q&A区域现已有23条问答了。

2、运用买家reviews

一般情况下，买家留下的 reviews中会包括许多潜在买家关怀的问题的答案。但假如让这些购物者去一个个检查review，了解答案会很耗时。为了协助潜在消费者敏捷找到答案，卖家能够将一些不错的review调集在一起，取个标题展现，或者在review区域创立查找功用，潜在购物者只需点击相关词汇，就能够检查更多相关review。

3、供给咨询的途径

买家重视某一产品，才会提出问题，因而假如卖家能在自己的电商商铺中为潜在买家供给实时的咨询服务，第一时间回复客户问题，将有用进步你的产品购买率。别的，你还能够在网站中增加手机号码、电子邮件等联系办法，便利不同买家进行咨询。

4、将一些答案以图标的办法给出

假如你的顾客常常问同一个问题，你能够考虑将其答案做成图标贴在listing中，让人一望而知。比方有些买家会关怀产品是否进行了动物试验，是否对宠物无害，你就能够直接在Listing中，增加“no animal testing”（不做动物试验）、“ pet safe”（对宠物无害）这样的图标。

如上图，外套零售商Moosejaw，在截图的左下角以图标的办法，奉告买家外套“Insulated”（绝缘）、“Wicking”（吸汗）、“Windproof”（防风）。

REI.com网站中还将自行车头盔（Bike Helmets）依据运用场合不同进行分类，如山地自行车、休闲自行车或公路自行车等（如上图），这样人们在查找时，就不必重复问询客服，某一头盔是否适宜自己的某一旅程了。

5、视频

卖家能够经过视频让潜在消费者了解产品的拼装进程、运用办法、出现作用等，来处理消费者心中的疑虑。这类视频不需要运用很高端的拍照仪器进行录制，也不需要进行过多的处理（如增加音效等），只需确保拍照清晰，无杂音即可。

6、进行客户查询来手机问题

许多电商卖家会对买家的常见问题进行查询，然后将成果汇总发布到产品页面上。例如一些服装电商会向购买服装的客户了解产品尺度是否适宜或存在误差，然后在listing中奉告其它潜在客户查询成果。买家的反应往往比卖家给出的信息更具有捆绑力。

家用恒温器公司Nest就是经过客户查询了解到，其3/4的客户能在30分钟甚至更短的时间内完结Nest恒温器的装置，在了解了这一现实后，Nest就将这一信息公布出来，处理了潜在客户在恒温器装置方面的疑虑。

如下图是Zappos的一个listings ，其间包括了来自购买消费者的 “fit survey” （适宜度查询），你也能够经过这种办法来出现你的查询成果。

总结

Prime Day行将敞开，卖家将接触到很多的客户，他们的问题多种多样，如过卖家能提前整合这些常见疑问的答案，将有用提客服功率，然后带动销量增加。