长久以来，电商卖家操心专研各类营销战略，力图为自己的店肆带来更多的流量，然后推进店肆销量增加。但是有这么一个最卓有成效的营销战略却常常被忽略——合理的退货方针。
为什么说合理的退货方针是电商卖家最强有力的营销办法之一呢？
UPS Pulse发布的《2017年网购消费者研究》陈述显现，75%的美国网购消费者有退货阅历， 79%的网购消费者在挑选电商卖家时，十分垂青电商卖家是否供给免费退货效劳。最令人形象深入的数据是，44%网购消费者在退货后，会持续网购。后续购买不仅能抵消卖家的退货本钱，还能发生更多的赢利，亚马逊就是深谙其间的道理，尽力为消费者供给最简洁的退货方式。
ComScore和UPS的调查研究还发现，大都消费者（2/3）网购前会先了解商铺的退货方针。此外，62%的受访消费者表明有退货阅历，有67%指出会在供给免费退货的电商卖家那购买更多的产品。
大大都零售商专心专心于让消费者购买变得容易，却忽略了售后，而事实上当你的退货方针能往消费者友爱型开展时，销量也会有所提升，重复购买客户也会随之增多。
高端产品重复消费赢利抵消退货本钱
杰出的退货方针还能帮你招引高消费购物者。UPS Pulse陈述中指出，72%的网购消费者的退货量在10%左右，但有8%的网购消费者退货量达到了26%，甚至更多，而高消费集体正归于后者。尽管他们比其他购物者更有可能退回产品，但他们的购买也更频频，并且对喜欢店肆的忠诚度更高。
假如你能为这类消费者供给最方便的退货效劳，将进步你的店肆在他们心中的评分，然后赚到更多的赢利。
例如退货率高达50% 的Zappos（2009年被亚马逊收购），多年来一向坚持为客户供给无理由退货效劳。鉴于其高端品牌的特性，高赢利空间抵消了其退货本钱，而优良的效劳，为该品牌建立了杰出的客户根底。
进步营销投资报答，降低购物车抛弃率
数据显现，购物车抛弃率均匀达到了76%，相当于拜访你网站的消费者，仅有24%可能成功转化，这意味着你的营销资金有3/4打了水漂。
如何让你的营销投入更有价值呢，远成达|FBA头程认为削减购物车抛弃率是最卓有成效的办法，而供给免费退货效劳就能协助你做到这一点。免费退货效劳将最大限度地减低消费者的购买顾忌，增强他们的购买决心。
有些卖家会认为，这是一个赔钱的方针。从短期来看，这个方针是会耗费一定的本钱，但从久远来看，它给你带来的优点却是无法估量的，究竟重复回购客户所带来的赢利远大于你支付的那点运费。
作为电商卖家，要学会把退货当作推销自己的一个机会，而不是事务痛点。将杰出的退货方针作为你的效劳亮点，将使你留住更多的客户。