前不久，亚马逊全球开店宣布停用海卖帮手的音讯在卖家圈引起烦躁。近来，远成达FBA头程发现多位亚马逊卖家反映称，后台卖家支撑的chat功用也被连续撤销！
美国站卖家Ada表明：“在上周五登入亚马逊后台的支撑界面时，发现仅有电话和邮件两个功用，而此前的在线谈天功用已‘不知去向’。”他坦言，一开始以为是后台系统呈现的短暂性bug现象，但是连续好几天迟迟未呈现该功用，深感疑问。
（卖家截图）
无独有偶，另一卖家也透露遇到了同样的状况。“今日一早醒来发现自己有些账号有chat按钮，而有些账号却没有。”情急之下，他立马运用尚且还“健在”的谈天功用咨询了客服。
客服回复称：“亚马逊团队现已决定封闭卖家支撑的chat功用效劳，仅支撑邮件，电话效劳，并且现在现已封闭了60%的卖家，详细的全部封闭时刻还未定。”
被封闭的chat功用对亚马逊卖家终究造成多少的影响？
上述卖家指出，一旦该功用撤销，对亚马逊卖家而言无疑是增添了不少的困扰。一方面，邮件需求48小时的处理时刻，如模板上传呈现问题的状况下，在线谈天就能很快的发现问题；另一方面，电话难以直观且详细的表述，一起电话谈天还存在手机号码关联危险状况的发作，卖家们如果只能挑选邮件或电话来寻求官方协助的话，这两种方法相较之于在线谈天咨询都更为繁琐且不能及时有用解决问题。