旺季账号安全危机剑拔弩张——亚马逊欲整顿“催评、索评”卖家?
旺季账号安全危机剑拔弩张——亚马逊欲整顿“催评、索评”卖家?

近来,远成达FBA头程发现网传亚马逊又掀Review整理之风。有卖家透露,亚马逊不期望卖家以任何方法打扰客户,包含邮件催评、感谢卡索评以及站外贱价索评等方法,而且现已将其列入旺季渠道待解决清单之内。

亚马逊整理“催评、索评”卖家,官方怎么说?

卖家运用邮件催评、感谢卡索评杀伤力终究有多大?据知情人士泄漏:“如果有两个非竞争对手告发卖家邮件索评、邀评等行为,将极大可能性会面对被封号要挟,且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。”

亚马逊告知到现在,官方还未正式出台相关政策,但不扫除未来亚马逊针对Review整理将会愈加谨慎。

事实上,亚马逊整理Review之风并非一朝一夕。早在2018年5月份,Listing被限评风云就曾席卷跨境电商卖家圈,随之而来的进步留评门槛,如扣头产品不能留评等一系列动作令卖家们深感困惑。而除了对卖家严加检查约束Review以外,亚马逊对买家也相同分外谨慎。今年3月份,亚马逊就有关控制Review、刷单、乱用送Code等行为,正式起诉供给虚假Review效劳网站;4月份,亚马逊封闭了Top Reviewer的邮箱信息,并封闭了部分账号,乃至到现在为止还仍有部分买家账号处于无法留评状况。

除了上述所提旺季亚马逊卖家Review危机四伏以外,有卖家反映称,亚马逊政策近期又画风突变。“渠道疑似取消了‘邮件轰炸’赶跟卖者这一功用,不只不能邮件屡次发送至跟卖者,且就连跟卖者邮箱也无法获取,该改变直接导致亚马逊卖家与跟卖者交流之路妨碍重重。”

旺季账号安全危机剑拔弩张——亚马逊欲整顿“催评、索评”卖家?

(图为被跟卖卖家企图联络跟卖者收到提示)

无独有偶,另一卖家也表明,在初次发送邮件企图要与跟卖者进行邮件联络,即收到亚马逊提示过错的对话框,内容指出:“你现已达到了联络对方的最大限度,请等到对方回复后再修改发送邮件。”

旺季卖家获评被逼上“死路”?学会这些“套路”才干有用安全获取谈论

不行置否,旺季作为跨境电商卖家坐享一年收成的大好时机,却也处处暗藏玄机。卖家们最为“水逆”的当属账号安全,不管“邮件催评、感谢卡索评”是否会真的导致卖家账号一命呜呼,现在风头已起,怎么有用安全获取亚马逊谈论才是当下卖家最要紧之事。

亚马逊卖家大雄表明:“眼下卖家应当要放缓索评、邀评等站内信动作,在产品包装内的感谢卡上注意不行留有诱评消息,此外,FBA卖家在货品发货后也应当防止发货提示邮件至买家,以削减对买家形成的困扰。”

百聚汇商学院院长Simon也主张,卖家们能够通过如早期谈论人方案、VINE Program等方法来获取安全有用谈论,其最大的好处在于确保店肆谈论不容易往下掉,可信度高,且权重也相对较高,但劣势也不容小觑,需要付费,还不能确保皆是好评。

除此之外,“卖家还能够运用站内信含蓄索评,但不行以任何形式的补偿来交换谈论,如直接恳求活跃谈论或5星好评,亦或是直接恳求买家修改差评等行为都万不行取。”他着重,卖家在自定义邮件内容的时分应防止运用灵敏字眼,如“Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但能够运用一些带有鼓舞性地句子,如 “Your opinion matters to us”、“We value your insight”和 “Share your experience with other shoppers”等。

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