最近几天，eBay的海外仓新政频频被推上跨境电商圈各大媒体的热搜榜，远成达FBA头程也在后台收到许多卖家朋友们的留言和问询。有的表明叫好和支撑，也有的表明忧虑和不解，还有不少对新政推出后各种操作细节有疑问。为了让咱们对新政的来龙去脉有更清晰的了解，从而更好地依据新政对刊登做出及时的调整，今天 远成达FBA头程就请来eBay世界跨境贸易事业部我国区总经理郑长青为咱们详细回答关于海外仓新政的方方面面。
Q1：网传eBay推出最严峻的海外仓新政，确实是这样吗？能否介绍一下方针的核心内容？
答：咱们的确更新了海外仓方针，咱们可以点击查看具体的新政细则：《eBay将于2019年3月起推广海外仓效劳标准办理方针》。这个新政把咱们的物流标准进步到了国外商场上干流的零售标准，让咱们的卖家更有竞赛力，因为依据咱们的分析，物流配送时间每缩短一天，转化率都会有显着的进步。这次更新的方针，对真实兢兢业业做好海外仓的卖家来说，应该不会有“严峻”一说，反而是他们举双手赞成的措施。
概括起来说，新方针有两个方面的内容：
首要，海外仓卖家在刊登物品时，订单的“处理天数 (Handling Days)” 不要超越2天，一同提供的物流选项中“许诺抵达天数(Estimated Delivery Days)”也不要超越规定的天数，不然这个刊登就会被认为是不合规的。
其次，咱们会连续对各站点海外仓目标展开查核。从3月份开端（没错，就是现在！）首要对英国站和美国站的海外仓刊登和买卖进行评估，其间，英国仓咱们要求至少80%的海外仓listing设置Handling Time（订单处理天数）不超越2个工作日, 并且提供的物流选项的许诺抵达天数不超越3个工作日，不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内；美国仓咱们要求不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内。
另外咱们要提醒广阔卖家的是，咱们首次评估买卖周期为2019年3月10日至4月6日。卖家假如要合规，现在就有必要采纳举动，修正不合规的listing。
Q2：新方针出台后，卖家需要应该马上采纳哪些举动？
答：做英国站点的卖家，假如用真实的海外仓，就有必要把listing的物流选项跟方针保持一致，也就是handling time 2个工作日，delivery time 3个工作日。假如其间任何一项不符，需要在3月14日之前调整，不然刊登就会被移除。并且，在实际买卖中，有必要依照这个标准（端到端不超越五个工作日）将物品送达买家。
假如卖家用的是假仓，底子没有办法到达方针规定的物流标准，那就有必要照实修正商品所在地，不然账号会受到严厉的出售约束。
还有一点就是，eBay会随时检查英国海外仓listing的许诺时效，所以，卖家要确保上架的新listing设置的物流许诺时效是符合规定的，不然新刊登也会被下架。
Q3：在这个时间点推出海外仓新政有什么特别的原因吗？目前网上呈现了各种版本的解读，比如为了与竞业企业展开竞赛，或许为了打击虚伪海外仓等等，这些猜想是否有依据？
答：跟着跨境电商的开展，海外仓正在发挥越来越重要的效果。通过海外仓，卖家可以突破物流瓶颈，在海外商场为顾客提供本土零售标准的物流效劳，大大进步了买家的购物体会。曩昔几年中，越来越多的我国卖家通过使用海外仓取得了更多买家的认可，从而进步了销量，增强了竞赛力。可以说，海外仓已经成为推进我国跨境零售出口加快开展的动力。
但是，虚伪海外仓的呈现正在炸毁顾客购买我国卖家产品的信心。这些卖家将产品刊登的item location设为海外商场本地，而实际从我国发货，使顾客的体会极差，因为顾客买的是本地发货的产品，收到货品却看到是从我国寄来，自然会发生受诈骗的感觉；另外，本来一天两天，最多三天就可以收到的货品，却迟迟收不到；更何况他们期待的是本地发货的快速和本地退换货的快捷，而这些虚伪海外仓显然无法提供，给买家形成极大困扰。
顾客的信任度和满意度是一切商业开展的根底。虚伪海外仓使得海外顾客对我国卖家的产品、效劳和诚信都发生了质疑，他们怎么可能愿意长时间重复购买我国卖家的产品？而因为小部分卖家的不诚信，导致一切我国卖家的信誉受损，事务开展受限，这对于真实投入资金、人力、技术认真运营海外仓、尽力进步物流及售后水平的卖家，是非常不公平的。eBay始终致力于发明公平公平的渠道环境，所以咱们坚决打击虚伪海外仓这样的不标准行为，防止“劣币驱良币”，让真实尽力做好海外仓，进步买家购物体会的优质卖家可以在渠道上取得长时间成绩增加。
Q4：新方针对卖家事务有什么影响？
答：就像方才提到的，新政的目的就是尽力发明公平公平的渠道环境，淘汰不标准的卖家，维护和扶持诚信的优质卖家，所以对真实在运营海外仓的卖家来说，新方针对他们是利好。从长时间看，这也有利于海外顾客建立对我国产品和品牌的认可和信心。所以，有许多卖家对新政表明欢迎和支撑，不仅竭力支持，并且期望咱们确保执行力度，把方针真实落到实处。对于使用虚伪海外仓的卖家，假如不当即照实修正商品所在地，那么这些不标准的listing会被下架，事务的开展不可防止地会受到影响。
咱们着眼于卖家高质量的可持续开展，而确保公平环境和商场的良性开展才是符合卖家长久利益的。所以，期望一切卖家都能严厉遵守标准，把精力和资源投入到做好产品质量、进步售后效劳水平上面，这样才能把生意做长久。
Q5：最近外媒宣布了一些针对我国跨境电商卖家的负面评价，eBay也受到波及和质疑，对此您怎么看？
答：在英国，eBay是深受顾客认可和喜爱的电商渠道，不管是iOS仍是安卓用户，用得最多的电商APP都是eBay （Statista，2017）。在曩昔的一年中，eBay我国团队跟英国团队协作非常亲近，盯梢他们的零售日历和各种促销活动，为我国卖家赢得更多资源、更多流量和更多上英国站点Deals的机会。有许多我国品牌先后登上eBay英国站的主页Deals，销量翻数倍都不在话下。2018年，我国卖家作为一个全体，在eBay英国站事务取得双位数增加。事实证明，我国卖家只需认真做好产品和效劳，就可以在eBay渠道上取得成功，并且，因为成熟商场网购群体巨大，消费能力强，往后的开展潜力非常大。
其实，对卖家来说，要持续开展、把生意做长久，也必定要建立和维护我国卖家良好形象，确保顾客的信心，让他们定心购买我国卖家的产品。所以，咱们也在此呼吁广阔卖家，咱们一同尽力创立良性开展的跨境电商生态，以高品质的产品、合规的经营和优秀的效劳一起维护我国卖家的良好形象。