回顾2018年，亚马逊又在原本的基础上壮大了不少，展望未来，亚马逊必定希望在2019年持续坚持其增加势头，为此远成达FBA头程认为亚马逊在2019年或将在这6个方面有所动作：
1、进步最弱类别的转化率
亚马逊并没有主导所有的在线零售类别，预计亚马逊将有条不紊地霸占各个类别，特别是其主导权较弱的范畴。
Internet Retailer查询了22个电商商场零售类别发现，亚马逊在服装范畴和鞋类范畴占有的份额最低。事实上，早在2009年亚马逊就有意开垦鞋类商场并收买了美国卖鞋的B2C网站Zappos，但此后并无大动作。直至2017年，亚马逊才再次在该范畴有所作为，与耐克签署了合作协议，耐克开端在其渠道上出售产品。
至于线上服装范畴，很多顾客依然希望亲眼看到、接触和感觉到衣服，而这阻止了线上服装范畴的快速发展。为了战胜顾客的这一心理障碍，亚马逊在2018年推出了Prime Wardrobe效劳，允许亚马逊Prime会员可以先试穿衣服再决定是否购买，退货也十分便利。剖析数据发现，亚马逊的Prime Wardrobe效劳中，最受欢迎的是Lark & Ro、Daily Ritual、Amazon Essentials和Goodthreads等亚马逊品牌。
此外，预计亚马逊将持续抢攻电商草创公司已进入的范畴，如Wayfair进入的家具范畴和Chewy进入的宠物用品范畴。亚马逊在更广泛的家居用品范畴有着自己的优势，它将凭仗自己的这些优势与草创公司们展开竞争。
2、增加高转化类别的产品量
这儿指的是一些转化率高，且亚马逊还未有很多产品出售的类别，如家庭必需品、个人护理用品和食品等。Internet Retailer数据指出，如果亚马逊可以将购物者引导至出售传统消费品相关页面，超过1/4的顾客会购买产品，这样的转化率是令人难以置信的。也正因为这个原因，亚马逊收买的了全食超市，并持续推广其Alexa 语音帮手和Dash 按钮，来坚持人们对这些适合主动复购的自有品牌产品的热爱。
3、持续坚持多元化
在当今的科技品牌中，亚马逊和微软的收入最多样化。虽然亚马逊超过一半的收入来自电商渠道出售，但其非零售业务收入也呈现了巨大的增加。跟着亚马逊逐步成为人们搜索产品的首要搜索引擎，其广告收入开端持续增加。此外，亚马逊的云核算效劳（Amazon Web Services）和配送效劳也在增加。亚马逊正在涉足越来越多的范畴。
4、扩展实体零售规划
2018年，亚马逊开了好几家不同实体店，如Amazon Go和Amazon 4-Star等，来测验进军实体零售店，吸引了不少人的眼球。
亚马逊有足够的资源去测验立异的东西，并且热心大规划地执行，来了解不同渠道能为其带来的效益。购买全食超市就是其大规划实体商铺测验的一部分，究竟树立自己的实体商铺网络，不只耗时良久并且十分昂贵。
据预计亚马逊将持续实验自己的理念，但不会大举扩张实体店面，亚马逊或将持续在全食超市的基础上进行大规划立异，或许还会进行其它收买行动，来扩展其在高端社区的实体店面数量。
5、持续“隐秘”出资机器人
亚马逊库房和其供应链使用着十分高端的技术，但却鲜少有人知道其内部实情。事实上，亚马逊一向发掘和利用机器人的功效。但亚马逊并不敢大规划揭穿其内部情况，这首要是因为大规划的机器人使用会让人们感到不安，人们很简单联想一旦某一天地球为机器人所操纵。因此，亚马逊在这方面采取了一种更为低沉的处事方法。
2012年，亚马逊以7.75亿美元的价格悄然收买了库房机器人公司Kiva Systems，称其为“资料处理技术的立异者”，这项技术大大降低了亚马逊的成本，据估计，它将亚马逊的“点击发货”时刻缩短了75%。后来，亚马逊将Kiva重新命名为亚马逊机器人(Amazon Robotics)，并停止向其他公司出售该技术，而是鼓励其他公司通过亚马逊来获得机器人带来的优点。
2013年，谷歌收买了机器人制造商Boston Dynamics，但于2017年将其出售给软银(Softbank)。
6、重建信赖
如果说亚马逊在2018年失去了信赖，这或许有些夸大。在许多关于企业名誉和客户满意度的研讨中，该公司仍处于前列。在一个对各种组织的信赖现已下滑的世界里，亚马逊依然脱颖而出。总的来说，顾客依然信赖产品谈论，信赖“Amazon’s choice”和“Amazon Basics”。顾客信任，如果他们必须向亚马逊退货，那也不会有太多费事（数据显现，亚马逊的退货率在业内一向很低）。
但是2018年，亚马逊对第二总部的处理时呈现了一次稀有公关失误。亚马逊第二总部的选址在许多美国民众看来，似乎并不是以顾客、工人或社区建设为中心，而是以亚马逊为中心，其挑选的当地并没能如其宣传的那般给人们带来积极的影响。
2019年，亚马逊或许需要重塑这些民众对该公司的决心和信赖感。
总的来说，亚马逊将持续尽其所能进步客户满意度，以及用户在其渠道的购物体会，并扩展其在广告业务和实体商铺的投入，同时进一步进步其具有的科技手段。