当COVID-19在全球范围内传播时，零售行业正准备应对疫情的影响。
与重大天气事件一样，由于COVID-19在最近几周遍及全球，零售商的头等大事是其员工和客户的健康与安全。今年早些时候，这些担忧导致李维斯和许多其他零售商关闭了在中国的门店，并限制员工进出中国。
世界卫生组织(World Health Organization)的数据显示，几周后，甲型h1n1流感已经蔓延到美国和中国以外的其他国家，截至3月4日，全球共发现9.3万例病例。由冠状病毒家族的一名成员引起的流感样疾病的许多细节仍不清楚，卫生官员仍在研究它的传播范围和传播时间。但随着越来越多的病例在全球范围内被报道，零售业出现了问题。
或许最混乱的是供应链，因为中国境内的工厂倒闭(加剧了去年特朗普政府关税政策带来的问题)。据《KOMO News》报道，本周，亚马逊和REI也受到了疫情的冲击。这两家公司都在美国西雅图地区开展业务，那里聚集了一些美国病例。亚马逊的一名员工被诊断出COVID-19。REI关闭了三所位于西雅图的校区，原因是两名员工报告说他们可能感染了冠状病毒。
美国零售联合会(National Retail Federation)上月底维持了今年零售额增长3.5%至4.1%的预期，即增幅将超过3.9万亿美元，尽管围绕着贸易战、爆发的“二战”和美国总统大选的不确定性依然存在。然而，在那个时候，冠状病毒已经出现在数十个收益电话会议上，甚至在某些情况下压低了业绩预期，而且此后这种情况只会不断升级。
在如此多的未知因素中，零售业的下滑将继续为零售商和消费者监控形势。以下是一些影响。
供应链中断
随着COVID-19在中国的传播，有关该病毒对供应链影响的担忧已经酝酿了数周。在整个零售业，人们的担忧不断加剧。据报道，亚马逊市场上的卖家正努力将商品运入国内。
正如伯克利研究小组的一份报告所指出的那样，该病毒导致中国的工厂关闭，工人被迫留在家中，同时还导致旅行停滞，导致生产和运输的减少。事实上，据Alphaliner说，到2月下旬，covid19的爆发已经导致近9%的集装箱船队停止了活动。中国制造业指数跌至大衰退(Great Recession)以来的最低点，这是由于春节假期后，为了阻止“vid19”的蔓延，制造业一直处于关闭状态。
在玩具方面——中国占进口的80%以上——这种影响可能会很明显。以埃米尔•考特尼(Emile Courtney)为首的标普全球分析师2月份表示，该病毒对玩具公司美泰(Mattel)和孩之宝(Hasbro)第二季度及以后的影响存在“很大的不确定性”，它们可能面临供应链中断。
在2月11日发布的收益报告中，孩之宝将冠状病毒列入了投资者的风险因素清单，同时还提到了“工作放缓、生产或产品发货延迟或短缺、成本增加或收入延迟”的可能性。
穆迪(Moody’s)分析师在2月份的一份报告中说，中国的服装供应链可能很脆弱，疫情的爆发加剧了中国各地的运输速度放缓。分析师们表示:“疫情恶化可能严重扰乱全球服装供应链，这可能对更依赖中国采购的企业造成直接或间接伤害。”
随着金融市场的波动，分析师们纷纷向零售企业高管提出了有关冠状病毒将如何影响他们的供应链和业务的问题。据Seeking Alpha的文字记录显示，百思买的高管在2月底谈到了这个话题，称目前的形势“变化无常，令人难以置信”，并表示公司预计其影响将局限于今年上半年。财务长Matt Bilunas表示，公司预计供应链会出现中断，但没有为分析师提供具体数据。罗斯首席执行官芭芭拉·伦特勒周二在一份声明中表示，公司正在密切关注这一情况，但“中国的供应链中断仍存在高度不确定性”。
据Seeking Alpha的文字记录显示，Dollar Tree首席执行官加里•菲尔宾(Gary Philbin)表示，公司的采购、商户和供应链团队正在“每天开会，更新我们在单个采购订单可见度方面的进展”。他补充称:“总体而言，我们看到生产正在回升，工厂出勤率每周都在上升。”他表示，与此同时，港口和货运集运商仍在开放，并以“接近正常水平”的水平运营。
在沃尔玛(Walmart)和塔吉特百货(Target)进行“积极购物”
对于沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)这样的大众商家来说，这种病毒可能会产生多重抵消效应。虽然它们可能会像其他零售商一样面临供应链中断和休闲购物减少的局面，但它们也是消费者囤积的杂货和抗病必需品的来源。
沃尔玛15%的产品来自中国,目标30%,根据电子邮件报告目标Cowen & Co .首席财务官迈克尔Fiddelke局势形容为“液体”,但表示,他的公司不希望病毒的传播影响零售商的结果,根据一项寻求α成绩单。他说:“由于我们的规模和多类别投资组合带来的灵活性，到目前为止，我们还没有看到任何会导致我们对2020年的财务预期偏离我们的长期算法的情况。”
首席执行官布莱恩·康奈尔表示，公司正在“一小时一小时”地监控情况，在回答分析师的问题时，他指出，“当然，从商业规划的角度来看，我们知道我们将会看到一些周期性的延迟。”为了做出调整，他说，零售商正在“改变我们的分类和我们的促销和展示计划。”
当被问及储备的问题时，康奈尔说，“我们确实看到美国消费者开始储备家庭必需品、消毒剂、食品和饮料，所有那些CDC建议他们添加到食品储藏室的主食。”他补充说，“当然，我们已经看到我们的商店在全国各地积极购物。”
作为大众商家，沃尔玛和塔吉特百货也是潜在的带菌者。为了解决这一问题，沃尔玛在2月底向员工发布了一份备忘录，列出了避免感染传播的最佳做法。虽然这家零售商告诉员工如果生病就呆在家里，但“尊重联盟”(United for Respect)表示，“员工报告称，他们害怕利用生病的时间，因为他们可能会被解雇。”
奢侈品的威胁
当谈到冠状病毒时，奢侈品市场的反应和世界其他地方很像——关闭一切，然后撤退。
该行业的反应最大的标志之一就是它对各种时装周的反应。许多设计师退出了巴黎时装周，其中包括中国品牌Shiatzy Chen、Calvin Luo、Masha Ma、Maison Mai和Uma Wang。此外，路威酩轩集团(LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton)还取消了2020年路威酩轩集团(LVMH)青年时装设计师奖(LVMH Prize for Young Fashion Designers)的一场招待会(虽然它没有正式给出取消该活动的理由，但就在同一天，法国报告了首例冠状病毒死亡病例)。
乔治·阿玛尼(Georgio Armani)取消了在米兰的现场秀，这是该公司历史上的第一次，不过这家时装公司确实在网上直播了模特走秀的画面。同样在米兰时装周期间，Dolce & Gabbana宣布，该公司向意大利私立大学Humanitas university捐赠了一笔资金，以支持对冠状病毒的研究。然后，在2月底，首尔时装周被取消。
“因此，如果你的客户担心人际交往，你的企业就会面临新的、意想不到的挑战。”
——艾伦·贝尔 Phillips Nizer的时尚行业律师和合伙人
根据Coresight Research的一份报告，许多奢侈品牌也关闭了在中国的门店，包括博柏利(Burberry)、Tapestry、Capri和LVMH。报告称:“随着中国消费者成为全球最大的奢侈品消费国，冠状病毒的爆发对奢侈品品牌和零售商构成了威胁。”
的确，奢侈品市场严重依赖中国消费者的推动。贝恩公司(Bain & Company)的一份报告显示，2019年，奢侈品在中国的销售额连续第二年增长20%。此外，中国消费者的奢侈品消费占全球市场的33%。
“奢侈品零售主要还是一种个人体验，”时尚行业律师、Phillips Nizer合伙人艾伦贝尔(Alan Behr)在电子邮件评论中写道。“因此，如果你的客户担心人际交往，你的企业就会面临新的、意想不到的挑战。”
贝尔表示，奢侈品零售商在这段时间可以调整自己的定位。他说:“最重要的是，让造型师、私人购物者和其他站在顾客第一线的人与他们保持联系，发送通知、提醒和私人优惠。”
避免实体店
根据Coresight Research的研究，由于这种不确定性，很多人对聚集在拥挤的公共场所感到犹豫，这是可以理解的，这对实体零售商的流量造成了伤害，尤其是在商场。
超过四分之一的美国受访者对Coresight说，他们至少在一定程度上避免在公共场所，58%的受访者说，如果疫情进一步恶化，他们打算这样做。在那些已经改变了日常生活习惯的人中，超过40%的人说他们“避免或限制去购物中心/购物中心”，超过30%的人一般不去商店。
在研究期间，购物中心和购物中心是人们最不愿去的地方，仅次于公共交通和国际旅行。对于那些最可能在报告变得更糟时改变日常生活习惯的人(自调查以来他们已经这样做了)来说，避开购物中心成了他们的首要任务，74.6%的人预计会限制他们的购物。其他的购物，比如杂货店购物，就不那么容易受到影响，“尽管超过一半的回避者可以避开或减少他们对零售商店的访问，”Coresight说。
冠状病毒“就像给已经爆发式增长的零售市场再添一份燃料”。亚马逊和其他几家公司将成为这笔意外之财的受益者。”
——道格·斯蒂芬斯 《零售再造:后数字时代销售的未来》作者
它不仅仅是传统的零售商店。免税销售主要在机场进行，预计将受到冲击，尤其是在亚太地区。GlobalData此前曾预测，今年亚太地区的免税销售额将达到434亿美元，但根据一份通过电子邮件发给Dive Retail的报告，受covid19危机的影响，该公司将这一数字下调了19.1%，至352亿美元。菲利普斯·尼泽尔的贝尔警告说，体育赛事和音乐会的商品销量会下降，因为人们会避开这些活动，服装和配饰的销量会下降，因为人们会避开慈善活动，度假相关的露营装备和纪念品的支出也会下降，因为人们会减少旅行。
贝尔说:“潜在的大流行问题反复出现在供应、销售和消费的各个环节。“赢家很可能是在线零售商和服务提供商。”
电子商务的发展
贝尔指出，随着消费者远离实体零售，数字销售将会上升，这是理所当然的。在线杂货商Farmstead的联合创始人兼首席执行官Pradeep Elankumaran在一封电子邮件中告诉Retail Dive网站，本周的投递量比正常水平上升了30%以上，“很可能是由于对冠状病毒的担忧”，因为越来越多的人在家工作，避开人群。
该公司表示，“但在这次不同寻常的危机中，它调整了预测模型，以更好地预测需求，现在库存水平又回来了。”
事实上，IHL Group创始人兼总裁格雷格•布泽克(Greg Buzek)预计，此次危机将刺激对全渠道技术的投资。“我们认为趋势优化点击收集和交付将加倍之前投资由于人们避免人群在接下来的90天,“本周他在博客中写道,并补充说,他预计“显著增加远程工具,将分散的供应链和AI /机器学习,预测技术,和分析。”
《重塑零售:后数字时代销售的未来》(Reengineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World)一书的作者道格·斯蒂芬斯(Doug Stephens)在一封电子邮件中告诉Retail Dive网站，这种正在出现的流行趋势“就像在已经爆发式增长的零售领域再加燃料”。亚马逊和其他几家公司将成为这笔意外之财的受益者。”
但网上零售也不会毫发无损。斯蒂芬斯表示，一方面，许多奢侈品公司“将成为最大的输家”，因为它们尚未完全接受电子商务。“一些奢侈品牌现在可能会重新考虑这种立场，”他说。
随着消费者越来越害怕细菌，转售可能会受到影响。在线播放器Rent the Runway本周向客户发出通知:“鉴于COVID-19的发展，我们希望主动提供清洁过程的细节和额外的透明度。”此外，电子零售商无法避免许多零售商面临的供应问题。