远成达消息—据BusinessInsider最新报道，AI浪潮正在席卷电商领域，亚马逊、eBay、Shopify等电商巨头都在押注生成式人工智能，并为买家和卖家推出相关工具。如今，各平台已上线多款AI工具，并且在开发AI工具上已形成各自的方向。
目前，各大电商平台为卖家提供的AI工具，更多集中在Listing的编写和创建上，利用这些工具，卖家只需提供简单的产品和图片信息，即可自动生成一个较为完善的Listing。与此同时，用于生成客户评论分析、广告活动、财务报告以及销售和盈利方面的AI工具，也变得越来越常见。
亚马逊
亚马逊推出了一款AI工具，能够帮助卖家编写更详细、更完善的产品描述。卖家只需输入产品的部分信息，例如商品名称、产品是否有变体以及品牌名称，该工具即可生成一条优质Listing，卖家还可以进行审核和修改。
对面临激烈竞争的第三方卖家而言，Listing的质量很大程度上影响其流量和转化率，创建一条优质Listing通常需要花费数小时，AI工具能够将其缩短至几秒钟。
根据亚马逊的一篇博文介绍，亚马逊的模型学习还能够从各种信息源中推断产品信息，例如，如果规格列出了直径，他们可以推断桌子是圆形的，这些模型还可以从图片中推断出衬衫的领子样式。
因此，亚马逊的ListingAI工具，不仅能够帮助卖家节省时间、精力，还能够提供更完整的产品信息，帮助改善购物体验。
eBay
2021年，NitzanMekel-Bobrov担任eBay首任首席人工智能官，该职位由eBay“首席科学家”职位演变而来，在一定程度上表明eBay对人工智能的重视程度。
截至目前，eBay已为平台上的买家和卖家推出多个AI工具，包括帮助生成Listing的AI工具、3D成像工具、改善买家搜索结果的自然语言搜索，以及针对电子和汽配产品的AI购物助手。
在内部，eBay还在开发人工智能工具，旨在提高工程师、分析师和内容创作者的生产力和创造力。
eBay的Listing生成AI工具，能够基于图片自动生成Listing。卖家只需在eBay应用程序中拍摄或上传照片（目前仅在苹果iOS中可用），该工具就可以编写标题、描述并添加重要信息，例如产品发布日期、详细品类和子品类等。此外，该工具还可以与eBay的其他技术相结合，给出商品的建议售价和运费。
eBay的Listing生成AI工具已根据客户反馈对先前版本进行了升级，目前的最新版本正在测试中，预计将在未来几个月内全面开放。
Shopify
除了应用于Listing生成，Shopify还开发了用于分析数据或帮助进行竞争研究的AI工具，其在今年夏天发布了一套名为ShopifyMagic的AI工具套件，结合使用匿名Shopify数据和OpenAI的ChatGPT应用程序编程接口来生成对商家业务需求的响应。
利用ShopifyMagic，商家可以获得与商店建设、营销、客户支持和后台管理相关的一系列任务的相关支持。
ShopifyMagic能够针对企业更常见的客户问题起草自定义回复，允许商家审核和编辑内容。然后，这些答案会自动与提出问题的客户共享，因此商家无需实时回复。
此外，商家可以仅使用几个关键词来创建电子邮件营销活动，AI工具可以自动编写有说服力的主题行、吸引人的内容和推荐的发送时间，以实现更高的点击率。
Shopify最近还发布了Sidekick，这是一款由ShopifyMagic提供支持的人工智能工具，它是一款能够执行商家任务的人工智能助手，商家可以使用他们的日常语言与该工具互动。
Shopify也一直致力于一些面向消费者的AI工具，例如Shop.AI，这是一款购物助手，旨在帮助消费者使用自然对话提示在Shop应用中轻松找到特定产品。
远成达发现生成式人工智能在电商领域的应用仍处于早期阶段，各平台提供的AI工具也仍待完善。对于卖家而言，这些工具能够改进运营效率，但盲目依赖这些工具存在一定风险。