英国百货公司网站在自建站体验中打败了亚马逊

英国百货公司网站在自建站体验中打败了亚马逊
英国百货公司网站在自建站体验中打败了亚马逊

英国的高街百货情况危急:受到比方亚马逊和时髦电商ASOS等电商渠道的冲击,再加上这些英国百货渠道本身缺乏行进的优势。

这类英国百货公司有实体店,也有网店,尽管这些不必定能让它们本身势不可挡,但至少应该能线上与其他渠道进行竞赛。

那么这些英国百货公司的网站终究怎么?与亚马逊比较,又是怎样的?

以下是英国世界包裹快递公司ParcelHero针对几个英国百货电商网站的易用性和配送准则的一项测验结果,让远成达FBA头程来分享给大家:

Beales

英国百货公司网站在自建站体验中打败了亚马逊

易用性:

·简略的现代化规划,使用方便

·一些下拉菜单,比方“Gifts(礼物)”标签下的“Technology Gifts(科技类礼物)”,会呈现“找不到与挑选相匹配的产品”这样的信息。

配送选项:

·只要75英镑以上的订单才能免费配送

·75英镑以下的订单配送要收取3.5英镑的配送费

·交货的规范期限为7天

·衣服等品类不供给“click & collect ”效劳(网上下单,店内提货)

测验分数:60分

Days

英国百货公司网站在自建站体验中打败了亚马逊

Days 现在没有归于自己的网站,相反,它的系列产品能够在爱丁堡羊绒品牌The Edinburgh Woollen Mill的网站上买到。

易用性:

·网站便于阅读、直观

•网站上只显示来自EWM的产品,没有Days的系列产品,比方Days的照明产品或Jaeger礼衣等。

配送选项:

·只要50英镑以上的订单才进行配送

·规范的交货时刻为3-5天

·挑选Yodel(英国航运效劳公司)在48小时内送达,收取4.99英镑费用。

·“click & collect”效劳供给免费配送

·50英镑以下的订单,收取3.99英镑的配送费

测验分数:50分

Debenhams

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易用性:

·使用方便、 服装等品类对顾客具有吸引力

·Debenhams的大型电器产品是由一个名为Debenhams Plus的“贴牌”网站出售,但由英国线上零售商“Buy it Direct”进行运营。

·Debenhams的计账卡不适用于Debenhams plus。

配送选项:

·25英镑以上的订单免费配送

·规范交货时刻为5天

·次日达配送收取3.99英镑的配送费。

·45英镑以下的订单收取3.49英镑

·20英镑以上的“click & collect”订单才能免收效劳费

测验分数:70分

Fenwick

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易用性:

·风趣的博客让该网站更具吸引力

·让人比较意外的是,顾客不能在网站上下单。网站只是对商铺中的产品进行简略介绍。

配送挑选:

·不同的实体店在当地供给不同的配送挑选,不接受网上预订。

测验分数:20分

注:依据最新方案,Fenwick将在本年晚些时候推出一个完善的电商网站。

Harvey Nichols

英国百货公司网站在自建站体验中打败了亚马逊

易用性

·用户友爱的规划

·像手机壳和咖啡机等许多产品,都是由“品牌合作伙伴”发货的,消费者无法取得礼品包装选项和完整的配送选项。

配送选项:

·不供给免费配送

·规范配送收取6英镑的配送费

·规范交货时刻为3天

·次日达配送10英镑的配送费

·“click &collect(线上下单,线下取货)”效劳免费

·部分产品供给免费包装和配送选项

测验分数:60分

House of Fraser

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易用性:

·用户友爱的网站规划

·餐桌和沙发等家具要到其代运营网站A. Share & Sons上进行订货。A. Share & Sons网站以ScS 品牌家居用品商铺最为知名。

·放置在主网站购物车里的产品不会一同呈现在A. Share & Sons网站的购物车里。

配送选项:

·50英镑以上的订单才免费配送

·规范交货时刻为3-5天

·50英镑以下的订单收取3.95英镑的配送费

·次日达配送收取6英镑的费用

·“click & collect”订单须满30英镑才能免效劳费

·当晚送达效劳需收取8英镑的配送费

测验分数:70分

John Lewis

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易用性:

·与时俱进的用户友爱规划

·网站能够订货一切实体店内的产品,包含冰箱、沙发等大件产品。

·通过供货商同意的订单和及其配送也能够整合到一同。

配送选项:

·50英镑以上的订单免费配送

·规范交货时刻为3-5天

·50英镑以下的订单收取3.5美元的配送费

·次日达的配送费为6.95英镑

·指定在下单后的第2天或第4天进行配送,需求收取额定的费用

·“click & collect”订单满30英镑免收效劳费,其中的店肆包含英国连锁超市Waitrose 。

测验分数:90分

Marks & Spencer(马莎百货)

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易用性:

·吸引人的用户友爱规划

·其归纳网站上供给沙发等大件产品的订货。

该网站在主页上的“why shop with us”横幅上着重其供给了强壮的配送选项。

配送选项:

·50英镑以上的订单供给免费配送效劳

·规范交货时刻为3-5天

·50英镑以下的订单收取3.5英镑的配送费

·次日达配送收取3.99英镑的配送费

·“click & collect”订单不收取效劳费

测验分数:100分

Amazon(亚马逊)

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易用性:

·网站规划简略,易于导航

·网站的产品挑选规模巨大

·大件产品可一同与小件产品一同加购

·渠道卖家的产品没有得到很好的整合,比方关于免费配送的产品等。

配送选项:

·20英镑以上的订单免费配送

·规范交货时刻为5天

·20英镑以下的订单收取2.99英镑的配送费

·在某些地区供给一日达、优先交货、限时送货和当日达配送挑选

·一日达收取5.99英镑配送费

·20英镑以下的“click & collect”订单收取3.49英镑的效劳费。

测验分数:90分

亚马逊在这个测验中只是拿到了高分,并没有拿到满分。由于亚马逊的免费配送选项中缺少了“click & collect”这一效劳,首要是由于亚马逊供给“click & collect”效劳的实体店暂时并不多。

ASOS

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易用性:

网站的规划现代化

·便于导航

·网站具有较多的产品,部分产品满25英镑供给免费配送

配送选项:

·满25英镑的订单免配送费,不然收取3英镑的配送费

·次日达收取5.95英镑的配送费

·配送挑选多,包含准确配送(Precise)、次日达和ASOS即时配送。

·25英镑以下的“Click & Collect”订单收取3英镑

测验分数:100分

小结

马莎百货(M&S)是一家能取得满分的网站,而且逾越了亚马逊。该网站操作简略,配送价格也合理。

亚马逊现在还没有能力将渠道卖家都归入订单满20英镑就免费配送的队伍。

ASOS 网站与其他百货公司的不同之处在于,它在出售大件产品方面不存在什么问题。

John Lewis 供给了广泛的配送挑选,但对满30英镑的店内“click & collect”的订单才供给免费配送,否定了实体店的价值。

Fenwick应该尽早推出自己的自建站,以便消费者能在上面购物。Beales的“click & collect”效劳应该进一步提升,而 Harvey Nicks作为一家仅有不供给免费配送效劳的百货公司,应该重新考虑下配送问题了。

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