春节假期亚马逊运营3大注意事项

新年假日总算到了, 远成达FBA头程 估计许多卖家都总算长长的舒了一口气。

不管自己内心是如何对所谓的“2018是曩昔十年里最差的一年,但也将是未来十年中最好的一年”的段子如何纠结和怀疑,不管曩昔的一年里自己的收成如何,过新年都能让咱们有了“不满意的一年的完毕和充满希望和愿望的新一年的开端”的感觉。

但关于跨境电商卖家来说,终究是很难做到全身心放下然后痛痛快快新年的,究竟为了多赚点钱,为了捉住新年假日这波出售小高潮,许多卖家在新年前都备了不少货,Listing在线,货在仓,还有不少货在路上,让我如何能放下?!

放不下属于正常,但假日究竟是真真切切的到来了,在这个假日期间,远成达FBA头程觉得作为卖家,咱们应该留意以下这些方面的事项:

一、留意账号安全相关的问题

许多时分你不知道是明天先来仍是意外先来,账号安全相关问题的爆发也或许是即时的。2018年新年期间许多卖家都曾由于“2.14事件“一夜之间Listing的Review被撸空,情人节都没过好,这2019年的情人节又到了,谁又能保证不发生任何意外呢?

所以不管度假也好值班也罢,关于卖家来说,都非常有必要在放松之余抽出时刻重视一下自己账号的安全状况,假如不幸的,卖家中心后台的小红旗红了,要能够及时作出反应,究竟,事关账号安危的通知,处理也往往是有时效要求的。

当然,除了直接遭受的账号被移除出售权限之外,假如遭受到侵权被投诉等状况,同样也需要作出即时性的应对,或申诉,或下架产品,要尽或许把危害降到最低为好。

二、日常邮件处理

尽管亚马逊渠道的客户邮件很少,但亚马逊对邮件的处理时效却有极高的要求。按照渠道的规矩,90%以上的邮件需要在24小时之内回复,这关于往常就很少邮件的卖家来说,略微有那么一两封邮件超时,绩效体现中的邮件回复时效目标就必然超时了,所以,在度假之余,假如有或许,卖家仍是要每天拿出些许时刻登陆卖家中心后台看一眼,及时处理收到的邮件。

假如确实由于各种原因而延误了回复时效,也主张在翻开Message之后,先点击”No response needed”按钮,将该邮件绕开计算目标之后,再进行回复。

而关于连登陆卖家中心后台都不方便的卖家,至少也要每天登陆注册邮箱,检查邮箱内的邮件,假如有客户问询,直接在邮箱回复也行。

三、关于日常运营

新年假日期间尽管或许会由于卖家数量的削减(部分卖家停售,部分卖家断货)而迎来一波出售小高潮,但除了有绝对充沛的备货,大部分的卖家是很难在这期间有大作为的,所以,在日常的运营上,我的主张是,要从以下几方面着手:

1. 以挣钱为导向。库存数量有限,不要盲目冲量,不要采纳任何过于急进的运营战略,销量安稳+挣钱盈余为中心战略;

2. 尽或许保证不断货。该发的货已经发出了,现在还没备和没发的货基本上也只能等年后了,所以,要结合当时销量尽量让自己的库存能够在整个假日期间均衡出售,而假如销量超预期,就恰当涨价,赚取一点额外的利润,别由于一时的忽略,货卖空了,钱却没赚到多少;

3. 同样是基于库存有限的考虑,在安稳销量和保证不断货的基础上,能够恰当降低广告成本,只需销量安稳,就不要盲目开广告了,销量为咱们带来利润,涨价为咱们创造超预期利润,降低广告成本则能够为咱们节省成本,两相加持,也许就能够形成一个盈余不错的假日呢;

4. 差评应对:有销量就有或许遭受差评,而差评的处理往往是越早越好,所以,在假日期间,假如遭受差评,一定要尽量在第一时刻联络客户,作出道歉,假如能够取得体谅,改掉差评,这除了能够让Listing的体现更好,还能够收获一份好心境;

5. 防止被跟卖:假日期间,跟卖卖家或许又会高频出没,所以咱们也需要多检查自己的Listing,一旦发现被跟卖,要及时发邮件正告,有必要以最快的速度作出反应,而假如发现大规模恶意跟卖的状况,也要坚决向渠道客服举报。

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