新的亚马逊帐户健康评级功能

新的亚马逊帐户健康评级功能
新的亚马逊帐户健康评级功能

有一个全新的亚马逊账户健康评级功能,显示在账户健康页面上,面向全球专业卖家。远成达FBA头程认为你应该定期检查一下,因为它可以帮助你根据亚马逊的销售政策监控你的账户健康状况。它还为您提供了一个解决策略违规问题的机会,并在它们对您的业务造成干扰之前进行处理。

亚马逊帐户健康评级功能

什么是帐户健康评级?

账户健康评级(AHR)是一个新功能,它可以帮助你根据亚马逊的销售政策监控你的账户健康状况。它考虑了一些因素,如在任何给定的时间内,您的帐户上未解决的违反策略的次数、这些违规行为的相对严重性,以及您通过销售活动对客户体验产生积极影响的程度。这一评级不会改变亚马逊现有的销售政策,并将随着时间的推移继续完善。

为了保持“良好”的帐户健康,您应该及时处理所有违反策略的行为。如果您的AHR处于“风险”或“关键”状态,您的帐户可能有停用的风险。有些销售政策并没有反映在您的评级中,因此确保完全遵守亚马逊的条款、政策和适用法律,以避免账户停用,这一点与您的AHR无关。

AHR包括哪些违规行为?

AHR聚合了许多违反策略的情况,如果不解决这些问题,可能会导致帐户级别停用,您可以在帐户运行状况页面上找到这些情况。

如何提高我的AHR?

您可以通过解决帐户健康页面上列出的违规行为来提高您的评级,方法是成功地对其进行申诉或编辑您的列表,以确保它们符合亚马逊的销售策略

如果您更改了列表的状态(例如,通过关闭或从库存中删除列表),但未成功解决违规问题,则不会从“帐户运行状况”页面中删除违反规则的行为。

“好”的AHR是否意味着我的帐户不会被停用?

AHR包括所有违反策略的行为,如果不解决可能导致帐户级别停用。

但是,如果亚马逊发现不符合其合同条款、当地法律、法规、税务要求的证据,或任何其他非法、欺诈或使客户面临风险的活动,则卖方账户将被停用,独立于AHR。

如果我已经在我的帐户健康页面上解决了违规问题,为什么我的AHR“处于危险中”?

一旦亚马逊确认违规行为已得到解决,您的AHR将在24-48小时内更新。

如果我的AHR“有风险”,这是否意味着我的账户将被停用?

如果您的AHR说您的帐户处于“风险中”,亚马逊鼓励您及时处理帐户健康页面上的违规行为,以防止对您的销售帐户造成不必要的干扰。

何时从“我的帐户运行状况”页中删除冲突?

在以下情况下,将从“帐户运行状况”页中删除冲突:

  • 你上诉成功,我们确认上市强制执行行动是错误的
  • 版权所有人撤回知识产权投诉

如果没有列出下一步,如何处理策略警告?

在某些情况下,帐户运行状况页面将显示策略警告。解决策略警告的最佳方法是停止警告消息中描述的行为。

策略警告将在180天后从帐户运行状况页中删除。

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