如何征服各国亚马逊市场
如何征服各国亚马逊市场

如今,在线零售商拥有广泛的国内和国际市场。其中最大的电子商务平台是亚马逊,拥有超过3.1亿活跃客户。凭借其统一的界面以及亚马逊全球销售和亚马逊履行计划等服务,亚马逊可以轻松地在国际市场上销售。在充分利用这种影响力并提升销售额的同时,真正意识到您在这些市场中的全部潜力需要一些额外的努力。在这里,远成达FBA头程有一些关于在大多数中国卖家相对简单扩展的国家征服亚马逊的技巧。

亚马逊美国 – 了解您的税

机会越大,竞争越激烈。作为亚马逊最大的市场,美国亚马逊比欧洲同行更拥挤,更有竞争力。美国以外的卖家在履行FBA时应了解销售税,并密切关注不断变化的贸易环境和关税。这些方面对你们在美国的扩张起着至关重要的作用,并对你们的利润有很大的影响。 尽职的做好这方面调查,让自己知情。

另一件要记住的事情是永远记住要本地化你的列表。这不仅仅是把“s”改成“z”。融入当地文化,适应美国买家使用的术语,可以减少店面流量,减少销售损失。在国内有效的营销和促销手段在美国并不总是奏效。国内买家不太可能对情感活动做出回应,而美国买家更可能这样做,因为美国是一个崇尚情感和感性的国家。

亚马逊德国-掌控您的利润

德国买家最喜欢网上购物的一个方面是,他们可以根据自己的需要订购尽可能多的不同款式的产品,而且只在发货时决定保留哪些产品。据数字协会Bitkom最近对德国1000多名网购者进行的调查显示,12%的网购商品不会留在消费者手中;51%的网购者偶尔会在网上订购商品,并打算退货,因为他们只是想尝试不同尺寸的衣服。

这可能意味着在线卖家的回报率高于其他地区,在德国销售时应牢记这一点。德国买家也习惯免费送货和免费退货,所以在设定价格时一定要考虑到这些因素。

亚马逊法国-多样化您的渠道

多元化是在法国销售的关键。虽然亚马逊仍然是法国最强大的市场,但Cdiscount、FNAC和La Redoute等当地电子商务平台也受到法国买家的欢迎和广泛使用。法国市场往往会迎合特定的类别和客户,所以要花点时间进行研究,或者问问那些知道哪些是你的产品的最佳场所的人。

亚马逊意大利-跟踪您的项目

没有什么比丢失物品更令人沮丧的了!论坛主题包括“意大利,为什么你们的邮政系统如此可笑”和“在意大利亚马逊上销售时的发货问题”,意大利买家非常热衷于跟踪他们的订单,因为发货问题的几率增加了。考虑为你所有的商品提供追踪号码,这是征服亚马逊的第一步。

如果你销售时尚产品,要注意尺码的转换。大多数卖家都不知道意大利有自己的尺码表,而且这个数字可能比一般欧洲尺码大两码。不正确的尺寸会导致顾客不满意和大量的退货。

亚马逊西班牙-预计更多的A到Z索赔

预计a到Z的索赔比例将高于其他国家,而且往往是出于意想不到的原因。西班牙买家毫不犹豫地利用亚马逊提供的a – z担保,当买家发现订购的产品令人不满意时,亚马逊会全额退款。西班牙(有时是意大利)买家也更有可能留下负面反馈,因为在南欧文化中,这被视为“提供建设性的批评”。这意味着您需要一个强大的客户服务团队,在解决问题和回答问题的同时监视您的帐户性能。请记住,当大多数年轻一代讲英语时,您的客户服务团队应该有母语为西班牙语的人及时解决问题,避免进一步的误解。

亚马逊日本-优先考虑客户服务

お客様は神様翻译为“客户是上帝”!记住这一点,你肯定是在征服亚马逊的正确道路上。这表明了一个普遍的信念,即顾客总是对的,应该受到尊重和最高程度的礼貌对待。与世界大多数国家相比,日本买家对客户服务的期望更高。即使在回答问题上稍有延误,卖方也会被视为严重的疏忽和漠不关心。亲自关注每一位客户,不要使用模板化的答案。有(或外包给)一个由日本本土客户服务代表组成的团队,以确保非母语人士不会误解文化和语言的微妙之处。

特别注意物品的展示。包装,物品是如何包装的,以及物品装在什么样的包裹里,都对日本买家如何看待你是卖家有很大影响。

亚马逊澳大利亚–本地化您的列表

亚马逊最近扩张的国家之一是澳大利亚。慢慢来,适当地本地化您的列表。您的澳大利亚买家在寻找物品时可能会使用不同的术语。例如,A pair of thongs指的是你在海滩上穿的凉鞋,英国人也叫拖鞋。

亚马逊印度–了解术语

再次,本地化您的列表!由于英语是印度众多官方语言之一,用英语列出您的产品完全可以接受。请记住,当您的买家试图找到他们想要购买的商品时,可能会使用不同的关键字。

在亚马逊不同的国家销售时,没有“一刀切”的办法。利用亚马逊提供的外联服务,您可以接触到世界各地的买家,但根据不同的亚马逊市场定制您的登录物品和销售策略,将有助于您真正成为一个品牌,并在这一过程中增加您的销售额。

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