如何合理地管理多个电子商务网站

您无需在单个电子商务网站上以相同方式销售所有产品。您可以(以及一些零售商应该)通过在不同的网络商店出售您的品牌或产品来实现多样化。

管理多个商店网站具有明显的优势,但也增加了复杂性。在这篇文章中,远成达FBA头程将深入探讨在运营多个网络商店时需要考虑的事项以及如何克服挑战。

为什么要在多个网店上销售?

你可能会问为什么你甚至想要多个网店。为什么你不能把所有东西放在一个网上商店,让你最容易管理?

虽然多店铺战略并不适合每个零售商,但在某些情况下,这种策略很有意义。

您希望将产品销售到多个地区或多种语言。
世界不同地区有不同的文化规范和习惯。您可能需要调整设计和复制。要处理这些国际差异,您可能需要完全不同的网站。如果您需要以多种语言设置Webstore,则可能还需要多个商店。

您想以差异化品牌销售产品。

通过这种方式,您可以将每个品牌的品牌和设计集中在所销售的特定产品上。如果您直接向消费​​者和其他企业销售产品,您可能希望在两个渠道中区分您的品牌。这是分成两个网店的另一个好原因。

您销售的产品是不相关的。

在出售女性运动服的同一网站上出售户外烧烤设备是没有意义的。除非您是零售商的“一站式”品牌,否则您可以考虑将产品分组并在单独的网络商店中销售。

我并不是说你必须为这些场景中的任何一个使用多个网络商店。但是,这些肯定是您可能想要考虑的一些情况。

管理多个Web商店面临的挑战

您可能有合理的理由设置多个网络商店。但这并不意味着在不同的网络商店中销售很容易。以下是您需要准备的一些常见挑战:

如果没有集中管理订单的解决方案,您将必须管理每个单独站点的订单。
如果您在两个网络商店中销售某些产品,则需要在客户购买或退回商品时更新库存。
产品数据(如类别)可能在网络商店中的结构不同。
如果每个商店使用不同的电子商务平台,与其他系统的集成将变得更加复杂。

尽管可能有理由构建多个Webstore,但远成达FBA头程建议您考虑一种中间方法:在同一个Webstore上构建多个媒体出口。这允许您在不完全分离网站架构的情况下区分品牌。

换句话说,在采用这种方法之前,请确保您实际上需要多个Webstore。如果这是你必须走的方向,你将需要一个策略来管理富兰克林描述的复杂性。

管理多个Webstore的提示

如果你做得不好,管理多个网站存储会变得有点棘手。以下是一些使构建多商店策略更容易的提示:

使用PIM掌握项目数据。

产品信息管理(PIM)系统是专门为处理产品信息而构建的软件。这是一个比在电子商务平台上掌握物品更具可扩展性的解决方案。您的产品数据在一个独立于其发布的销售渠道的平台中保持清晰。

如果你想扩展到其他的销售渠道,比如亚马逊或易趣,这也能帮助你。您已经设置好使用非常具体的产品数据点和类别将商品推送到这些市场。

确保您的产品数据针对搜索引擎进行了优化。

执行关键字搜索,了解客户在搜索查询中使用的词。确保你用客户使用的语言描述你的产品。但是,要小心不要把产品放在你的多个商店里。你不想和自己竞争搜索引擎的排名。

为转换优化每个站点。

使用A/B测试软件测试拷贝、设计和按钮文本的变化,以优化您的Webstores的转换率。但是,要小心假设Webstore A上的测试结果将应用于Webstore B。

如果您的商店代表不同的品牌,针对不同的人,或者您的商店针对不同的地理位置/语言,那么您可能希望独立于其他商店优化每个商店。

从中心位置管理库存。

你可以向不同的客户群展示多个品牌,但“幕后”你是一家公司。不要仅仅因为你的商店是分开的,就把如何管理你的库存分开。您将希望集中管理库存,并确保实时更新整个商店的所有库存编号。

换句话说,不要试图管理每个webstore中每个webstore的库存。将库存同步到一个中心点,如ERP,以便维护一组真正的“主”信息。

集中订单管理流程。

就像库存管理一样,您需要集中管理和完成订单的方式。在公司的所有品牌中保持履行、客户关怀和发货流程的一致性将使您更容易管理它们。不要偏离你的标准,除非你必须这样做。

同样,不要试图在单个网站中管理订单。将订单数据推送到一个集中的系统,该系统可以管理所有客户接触点的订单。

考虑一个零售系统集成平台。

有一些系统集成供应商,如NChannel,它们是为在您的电子商务、市场、ERP、3PL系统等之间集中和同步数据而构建的。这将为您提供一种专门的技术来处理库存、订单、产品、客户等在多个Webstore和ERP之间的同步。

最后远成达FBA头程为电子商务零售商提供一些建议:

把电子商务看作是对商店的管理,而不是对顾客的管理。该网站仅仅是一组界面,用于促进与客户的交易。最后,保持客户数据的最新状态,保持关系的活跃性和良好的文档记录,以及保持交互数据的良好维护和索引,将使您的交易变得轻松甚至愉快。”

如果你想建立多个Webstore(或者你已经建立了它),您会发现它可能会变得复杂。

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