有消费者表示现已被亚马逊约束服装、手机等各种产品的退货。此前，就有报导称Best Buy等实体零售商与第三方公司协作，监控消费者的退货行为。
虽然亚马逊不能和传统实体店相同，供给现场试货，但它供给了非常便利的退货体会，消费者不满意即可退货退款，或许直接将产品退回Kohl’s商铺或许放到附近的Amazon Locker储物柜。
但退货之快捷也导致退货状况频频发作。
有消费者表示，假如亚马逊约束退货，那么它应该在条款中指明，便利消费者了解自己是否有违背方针。而检查亚马逊的退货方针，并没有发现其明确阐明约束退货：
在大多数状况下，从亚马逊发货的产品，包括亚马逊仓库，可以在收到产品的30天内退回，有些产品有不同的退货方针或相关要求。
乃至一些产品超越30天后还能退货，即便没有退回全款。
当问询是根据退货数量仍是退货价值标记买家账号时，亚马逊不予置评，但它表示：“咱们期望每个人都能够用亚马逊购物，但在极少数状况下，有人长期滥用了渠道。亚马逊从不轻率做出任何决议，但鉴于现在在全球具有超越3亿的用户，咱们会当令采纳办法维护一切用户的体会。假如消费者以为咱们做错了，可以与咱们联络，以便亚马逊检查帐号并采纳恰当的办法。”