对于自 2024 年 3 月 25 日起在亚马逊购买的电子商品，退货期限将从商品交付之日起从 30 天缩短至 14 天。远成达已经看到了亚马逊意大利的通知，但它可能会反映在欧盟国家网站上。
缩短的退货窗口将适用于以下类别：
- 相机
- 电子产品
- 办公用品
- 电脑、无线
- 视频游戏
- 音乐
- 视频/DVD
- 亚马逊设备和亚马逊续订产品将被排除在外
为了确保客户获得一致的体验，此更改将适用于在亚马逊上销售的所有符合条件的类别，无论渠道如何。新的退货窗口将自动显示在每个产品的详细信息页面中。
为了确保客户顺利过渡，在2024年3月25日至2024年4月25日期间，他们仍然可以通过在线退货中心申请退货，退货期限为30天。这些退货请求将在亚马逊退货和退款政策的范围内予以考虑，并且必须获得相应的授权和退款。自 2024 年 4 月 24 日起，自发货之日起 14 天后，客户将无法再要求退货。
对于卖家自配送的商品，您决定提供的退货期限必须符合或超过亚马逊的退货和退款政策。远成达认为这意味着退货期限必须为自产品交付之日起至少 14 天。如果您希望提供超过 14 天的退货期限来为客户提供增强的体验，您可以在卖家中心更新您的退货和退款政策。如果您决定在 14 天后允许退货，客户将直接与您联系以受益于这些增强的政策。