远成达了解到这家西雅图科技巨头周二宣布推出“Amazon Clinic”，这是一个新的虚拟护理平台，它使用基于消息的交互将客户与第三方远程医疗提供商联系起来。目标是提供一种便捷的方式来寻求 20 多种常见健康状况的治疗，包括季节性过敏、痤疮、偏头痛等。
“我们认为，改善偶尔和持续的参与体验对于显着改善护理是必要的。我们还认为，客户应该有权选择最适合他们的方式，”Amazon Clinic 首席医疗官兼总经理 Nworah Ayogu 博士在一篇博文中说。
Amazon Clinic 的推出仅几个月前，Amazon 宣布将在今年年底停止提供 Amazon Care 初级保健服务，因为它确定这不是适合其企业客户的长期解决方案。该服务是虚拟和家庭初级保健和紧急护理服务的混合体，没有实体诊所或物理位置。它于 2019 年启动，作为亚马逊总部所在地西雅图地区员工的试点计划。去年，它扩展到全国的非亚马逊员工。
Amazon Clinic 与 One Medical 是分开的，One Medical是亚马逊计划以 39 亿美元收购的上市初级保健公司，这是亚马逊有史以来的第三大收购。
通过 Amazon Clinic 寻求帮助的诊所患者可以在 Amazon.com 或 Amazon 应用程序中选择他们的病情，然后选择首选提供者。亚马逊表示，这些供应商已经通过了该公司临床领导团队的“严格的临床质量和客户体验评估”。
在基于消息的咨询后，临床医生将通过亚马逊诊所门户网站发送个性化治疗计划，亚马逊称该门户网站遵守严格的客户隐私政策，并遵守 HIPAA 和其他适用的法律法规。
咨询费用会有所不同，价格由提供者而非 Amazon Clinic 设定。目前尚不清楚亚马逊究竟如何从 Amazon Clinic 获得收入。
远成达发现此服务最初将在 32 个州运营，目前尚不接受保险。客户可以根据与治疗相关的任何处方需求选择药房。初步咨询后，后续消息将持续最多两周。
亚马逊列出了亚马逊诊所可以治疗的各种可能的病症：痤疮、哮喘补充剂、节育、唇疱疹、结膜炎、头皮屑、湿疹、勃起功能障碍、睫毛生长、生殖器疱疹、胃食管反流病 (GERD)、高脂血症补充剂、高血压补充剂、甲状腺功能减退症补充剂、男性脱发、偏头痛、晕车、酒渣鼻、季节性过敏、鼻窦炎、戒烟、尿路感染 (UTI) 和酵母菌感染。
过去几年，亚马逊在医疗保健领域投入了大量资金。该公司 在 2018 年以 7.53 亿美元收购了邮寄处方药公司 PillPack 后，是亚马逊药房的首席医疗官。Ayogu 之前是亚马逊药房的首席医疗官。
远程医疗行业还有许多其他参与者。西雅图远程医疗初创公司 98point6 于 2015 年推出，旨在让与医生的联系“像发送文本或进行在线搜索一样简单”。该公司在9月宣布，它正在与总部位于华盛顿州塔科马的 MultiCare Health System 达成协议，授权其虚拟护理交付平台，因为它通过发行可转换票据筹集了超过 2000 万美元，以资助扩张。