亚马逊宣布，在美国，他们将为顾客提供至少一项免费退货选择，这些商品在亚马逊网站上销售数百万件。现在除了鞋子和衣服外，电子产品、家庭用品、宠物用品、厨房用具等也可以免费退货，不管退货的原因是什么。
第三方卖家可能对旧狗床的退货不满意，但如果作为买家，你的狗狗在圣诞节早上为它们拆开的毛绒床上不舒服，那么就把它作为免费退货寄回去，然后拿回你的钱。
“在亚马逊，我们在客户体验上不断创新——不仅是在购买商品的时候，也在退货时。有了数百万件商品的免费退货服务，顾客就不必担心他们订购的键盘感觉不太好，或者他们的狗狗是否喜欢自己的新床了——他们可以充满信心地购买，因为他们知道只需轻轻点击几下鼠标就可以免费退货。”
- Libby Johnson McKee，亚马逊WW退货与再贸易部门主管
随着亚马逊物流网络的不断发展，他们正在以更快的速度将货物运送到最方便的地点。以前只有服装、鞋子和床上用品有资格获得至少一次免费退货，现在通过亚马逊的位置网络，扩大与其他零售商的合作关系，以及亚马逊多年来致力于开发的后端技术，客户可以免费退货数百万件商品。
在5800个地点，您甚至不必打包或贴上免费退货标签——只需在亚马逊应用程序上出示二维码，并将产品交给无标签和无包装退货亚马逊的无标签和无包装退货选项是亚马逊众多可持续发展举措之一，包括气候承诺等目标，公司承诺到2040年实现净零碳排放，到2030年实现100%可再生能源。
免费退货地点
亚马逊现在为顾客提供超过18000个免费退货点，包括亚马逊书店、亚马逊四星级商店、亚马逊中心、精选全食超市和第三方店，如Kohl ‘s和UPS。
- 亚马逊实体店
在亚马逊书店和亚马逊四星店可以轻松退货。顾客只需走进亚马逊(Amazon)的一个便利地点，那里有工作人员提供帮助，在开始网上退货后出示收到的二维码，然后将商品以原始制造商的包装交给商家。
- vAmazon中心位置
包括更衣箱和更衣箱+位置:顾客将符合条件的物品放入箱子或信封中，并使用退货后发送的条形码或六位数字代码将物品放入储物柜。对于员工寄存柜+地点，客户要么预先包装他们的物品，要么使用现场提供的免费包装材料。亚马逊购物中心分布在全国900多个城镇。
- 全食超市
选择Whole Foods超市的地点对于符合条件的商品有免费的无箱和无标签退货区，更多的地点一直在增加。某些Whole Foods超市还提供Amazon Locker和Amazon Locker+退货选项。
- Kohl’s
在美国48个州的1000多家Kohl ‘s店退回符合条件的商品。当顾客到达时，他们会到亚马逊退货柜台，通过向店员出示二维码来退货。不需要盒子或标签。
- UPS
顾客可以选择在全国超过1万个UPS商店和UPS接入点使用预付邮寄标签投递 符合条件的物品。在UPS的门店，亚马逊的客户还可以享受免标签和免箱子退货的选择，或者他们可以通过UPS的司机从家里或办公室安排免费提货。
有资格获得免费退货的商品在产品详情页面上注明。所有符合退货条件的商品，重量在50磅以下。并由亚马逊出售和配送，至少有一个免费退货的选择，在30天内交付的全额退款。客户可以在新的和未使用的情况下，以任何理由退货。在节假日期间，亚马逊在2019年11月1日至2019年12月31日期间发货和完成的商品可以退回至2020年1月31日。