亚马逊账号被封关于卖家而言就如“噩梦”一般，可现在这种“噩梦”发作的频率好像越来越高。账号被封意味着你会丢失适当一部分的出售额，所以这时候尽快让账号康复正常运转至关重要。
亚马逊正不断更新相关方针和规则。近期，亚马逊改变了账号冻住申述的流程。并且，看起来这对卖家来说是个好消息。
此前，亚马逊要求卖家账号被封时发送一封详细的申述信，不过许多卖家抱怨申述进程绵长且令人懊丧。
现在，亚马逊要求卖家在收到账号冻住告诉时完结一份问卷调查；如果一切顺利的话，账号会在15分钟后解封。
新流程看起来要比之前的规则好许多，但是，新流程好像只适用于违背推迟发货方针的初次违规的卖家。
新流程到底是怎样的？远成达FBA头程教你
下图能够看出恳求账号冻结只需要在四个选项前打勾就能够了。
亚马逊卖家账号被封申述新流程，“冻结”只需15分钟
在点击“Reactivate your account”按钮后，账号会在15分钟之后从头激活。
写申述信的小技巧
如果你由于其他原因导致账号被封，你有必要与亚马逊官方沟通，下面是一些主张：
1、提及消费者
亚马逊非常重视消费者，所以确保你把消费者列入你的举动计划书或申述信中。
亚马逊卖家账号被封申述新流程，“冻结”只需15分钟
2、文章格局简练、清晰
亚马逊官方每天都收到大量的申述信，所以确保文章内容一目了然，比如运用空格等格局。你也能够参阅以下几点：
•这封申述信是关于什么的
•为什么会发作
•你采纳的预防措施
•为什么亚马逊应该解封你的账号
3、足够预备
亚马逊常常要求卖家供给更有力的举动计划书，所以你最好确保能多花点时间来一次搞定。
亚马逊官方回复信示例：
亚马逊卖家账号被封申述新流程，“冻结”只需15分钟
亚马逊卖家绩效方针
亚马逊非常重视保护数以百万计买家的信任度，亚马逊已经在其电商渠道建立了第三方卖家的绩效方针。
一切第三方卖家都应该尽力到达和坚持相应的客服水平，以满足每一种产品的卖家绩效方针；如果卖家不这样做，可能会导致出售特权的损失。
1、订单缺点率（ODR）
——卖家应坚持ODR小于1%
ODR是衡量卖家效劳才能的方针，包含买卖保证索赔率、负面反应率、效劳信用卡拒付率。
•卖家有必要坚持低负面反应率，这也反映了亚马逊以顾客为中心的理念
•与顾客积极合作处理订单问题的卖家将避免大多数A-to-Z买卖保证索赔
•当买家对他们的信用卡付款向银行提出异议时，这被称为效劳退款恳求
2、订单撤销率
——卖家应坚持订单撤销率低于2.5%
订单撤销率，就是卖家在没承认发货前发起的订单撤销量除以相关时间段内卖方完结的订单量。为了计算这个方针，亚马逊确定任何原因导致的订单撤销都是由卖方发起的。
3、推迟发货率
——推迟发货率低于4%
推迟发货率等于相关时段内推迟 3 天（或更长时间）承认发货的订单数除以该时段内的订单总数。推迟承认派送的订单可能会导致买家联络次数增加，并对买家的体会发生负面影响。