“咱们是全球最大的亚马逊卖家和eBay卖家,”musicMagpie(二手交易网站、娱乐产品零售商)首席执行长Steve Oliver总结自己的事务时说道。信赖即使是十分成功的卖家,也没有多少人敢这么自信的议论自己的事务。
Steve Oliver在TDCGlobal上发表说话时表示,许多人常常质疑该公司作为亚马逊和eBay上最大卖家的位置。Steve Oliver说,“人们常常对我说‘你仅仅CD、DVD和游戏类别最大卖家,但我会回答不,咱们就是亚马逊和eBay历史上的最大卖家,不论什么品类。”
从车库发家,到全球第一个eBay好评超越500万的卖家,Steve Oliver对musicMagpie事务的夸耀似乎并不夸大,甚至还让人觉得理所当然。更令人注目的是,现在musicMagpie在eBay取得的好评现已超越750万个。
据Steve 介绍,musicMagpie产品现已销往全球200多个国家,并具有2500万的客户。Steve开玩笑举例表示,musicMagpie现已向朝鲜出售了一张Jason Donovan的CD,并现已将《断背山》卖到了梵蒂冈。
车库中创建的公司
musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在车库里创建的,当时流连于音乐行业的他们发现了在网上卖CD、DVD和电子游戏存在市场机会。当时的人们纷繁出手唱片变现金,而musicMagpie则收购这些唱片再转手卖出。Steve将车库戏称为该公司销售CDs、 DVDs和游戏的第一个“网站”。尔后,musicMagpie快速开展,在2008年底至2009年初,musicMagpie屡次出现在了消费金融网站MoneySavingExpert.com的每周电子邮件推送中,并与英国主持人Lorraine Kelly一同登上了英国早安电视台。
musicMagpie推出的第一年公司营业额就达到了50万英镑,第二年营业额更是增加到了250万英镑,第三年直接飙升到了1100万英镑,这是两位创始人所没料想到,也正因而导致了后边导致了musicMagpie网站的“溃散”,这给两位创始人予沉重打击,并开始着手改变。
现在,musicMagpie的事务不再仅仅局限于CDs、 DVDs和游戏,这部分的事务现在还不到musicMagpie事务的一半。2013年,musicMagpie开始采购电子产品,以手机为主。2014年,musicMagpie推出了自己的美国二手平台Decluttr. musicMagpie和Decluttr,并成功成为期望出售和购买闲置旧物的美国消费者的挑选。
musicMagpie的首要应战
Steve指出,他们面临的首要应战是逆向物流,这是一个需求人工投入的进程。假如顾客想要退款,musicMagpie会将退货标签经过电子邮件发送给顾客,让他们自行投递商品或由快递员取走。因而具有一个出色的入境物流合作伙伴很重要。
多年来,musicMagpie在亚马逊(zoverstocks)或eBay(estocks)上销售产品并没有贴上“musicMagpie”的标签,因而消费者可能没有意识到,他们购买的是musicMagie产品。现在,musicMagpie开始以原本的形象出现在eBay上,并且被标榜为价格佳且产品优的卖家。在亚马逊美国站,musicMagpie的体现也令人瞩目,具有超越650万条卖家评级,不过,在亚马逊上,该公司仍旧以zoverstocks的标签出现。据悉,musicMagpie还是亚马逊日本站前列的媒体类产品卖家。
Steve把公司的成功归因于顾客的信赖,而musicMagpie之所以能取得顾客的信赖,又归功于物流合作伙伴的帮助。当然,Steve也指出,其定下的产品标准,销售的高质量二手产品也是他们成功的原因。Steve表示,musicMagpie卖的简直一切东西都是二手的,但当他们议论自己的二手时,从不使用“second-hand”(二手)这个词汇,而是用“as good as new”(简直跟新的相同),由于他们会创新产品,对产品进行处理,使产品状况尽可能接近新产品。
经过musicMagpie的事例,咱们不难看出,要想取得成功,努力增加自己的产品价值,找到如远成达FBA头程这样值得信赖且杰出的物流合作伙伴,是十分有必要的。