亚马逊有十分清晰的出售方针和最佳实践,但卖家执行时偶尔不免遗漏,有些过错可以抢救,但有一些将对你的销量带来巨大的影响。作为提示,本文远成达FBA头程梳理了卖家在创立卖家账户、出售和处理订单时常犯的一些过错:
一、亚马逊账户设置上的失误
运营卖家账户亚马逊卖家常常要花费许多的时刻。具有卖家账户,使得卖家可以在卖家中心对自己在亚马逊上刊登的产品和出售订单有一个整体的了解,这也是卖家办理库存、产品表现和进行活动设置的当地。
依据亚马逊的说法:“卖家账户使卖家可以办理自己的listing、订单和付款,盯梢自己的卖家反应和表现,修改你的账户设置和偏好。”
因而,卖家在建立账户时,一定要防止以下过错:
1、注册多个卖家帐户
你要记住,每个亚马逊卖家仅答应具有一个卖家账户,注册两个账户违背了亚马逊的方针。
2、将亚马逊购物者指向你的网站
一些卖家测验在他们的产品或卖家信息中增加站外网页链接,这违背了亚马逊的方针。
亚马逊是一个封闭的生态系统,在为卖家供给巨大的购物集体的一起,也使卖家失去了将购物者引导到自己网站的时机。
假如你想将消费者引导到自己的网站,增加网站流量,运用其他出售途径和战略更为适宜。
3、仿制另一个卖家的设置
留意,在亚马逊上出售并不容易,你仿制的卖家可能违背了亚马逊的方针,其账户设置并没有达到最优。你需求不断回忆亚马逊的最佳实践,不断审查、测验和完善你的卖家账户。
4、卖家帐户类型挑选过错
一定要研讨并挑选最适合你的在线商铺的卖家账户类型。
5、将亚马逊当成eBay
亚马逊与eBay不同,卖家在操作时应该采纳不同的战略。在你进入亚马逊之前,了解进入亚马逊自己所需投入的本钱,并猜测自己将取得的利润是十分重要的。
二、亚马逊产品Listing设置过错
在亚马逊出售,产品信息设置正确是要害,listing里内容和格局将决议你的胜败。以下是一些常见的Listing设置过错,你需求留意:
1、在产品标题中包括销量和优惠券信息
在产品标题中参加优惠券、促销或商铺营销信息,的确能帮你的listing在剧烈的竞赛中锋芒毕露,但这显着违背了亚马逊的方针,将有损你的长时间利益。
因而,卖家留意不要在标题中增加“20% off”(20%扣头)、“ Lowest Price”(最低价格)、店肆链接或其它促销信息。
2、运用亚马逊不认可的类别
亚马逊着重,卖家产品类别要与亚马逊的分类树相匹配。在设置类别时,卖家需依照亚马逊的库存文件模板来创立格局正确的产品信息,包括产品标题信息。
3、产品标题中包括亚马逊不答应的信息
编撰亚马逊的产品标题应该遵从亚马逊的方针,产品标题最多不超越100个字符,假如可以在编撰时,以产品品牌为开端。
此外,防止在标题中运用HTML码、防止悉数大写、防止运用符号(如&、 !、 *、 $等)。
4、在图画中增加促销文本信息
中止向消费者传递任何亚马逊以为违背其方针的信息,包括在图片中植入优惠信息等,假如你的图片中包括“Sale”(促销)、“ Free Shipping”(免费配送)等具有促销意味的信息,一旦被亚马逊发现,会被确定违背其方针。
5、运用彩色布景产品图
亚马逊发起卖家运用白色布景的产品图,这有利于捉住买家留意力,假如你对亚马逊产品图片要求还不清楚,那么你可能需求回炉再看看了。
6、图片运用相框、水印、文本
亚马逊的图片方针十分严厉,这是为了保证给买家供给最优质的购物体会。因而,卖家需防止自己的图片呈现以下问题:
(1)分隔出售的不同色彩同个产品呈现在同一张产品图中;
(2)通过线图或艺术再现的办法(如卡通图片)展现产品;
(3)包括动画图片。
三、客户效劳方面的失误
杰出的客户效劳将保证卖家事务可以长久继续下去,但相反的一旦呈现失误,卖家事务能否继续下去都堪忧。以下是亚马逊卖家在这方面常犯的一些过错:
1、贵重且糟糕的配送效劳、发货迟
没有什么办法能比昂扬的运输费能更快地让网购者迅速脱离你。尽管较高的运输费能让你取得更高的利润,但也会对你的出售发生负面影响,阻挠卖家做出购买决议。
许多亚马逊买家爱之所以挑选亚马逊,就是看中了其廉价而快速的物流,但假如你无法在发货方面供给保证,将把你的买家赶到竞赛对手那。
2、购买好评
亚马逊严重依靠用户信任,因而十分重视卖家的产品review。
有些卖家为了取得销量,投机取巧购买好评以此来吸引客户购买,但卖家忽略了一点,即便亚马逊没有发现,买家就没有察觉吗?多数情况下卖家是能感受到的,这样你在买家心目中的形象就会一泻千里,关于卖家来说得不偿失。
3、与买家争论
经商,不免会遇到一些比较刁钻的客户,假如在线下你或许由着自己的性子来,影响并不会很大。但在亚马逊上,不管是不是对方错了,请有必要坚持镇定,你有必要严厉遵守“顾客至上”这一信条,毕竟亚马逊是“偏心”的。
4、先入为主的设定
亚马逊买家在购买产品时,许多并不会仔细阅览卖家的出售方针,假如你有什么重要事项要声明,请保证它们放在最显着的方位,并在与买家互动的过程中,礼貌地着重一下,防止由于自己预先以为买家会阅览你定下的方针,呈现问题。