对卖家而言，退货问题一般繁琐重复又浪费本钱，但却永久无法防止。在没有亲眼见到什物或触摸试用的情况下，网购用户倾向于信任商户能够满足他们的希望。然而这些希望并不总是能得到满足，这就是为什么至少30%的网购产品都被退回。
从二次重新配送成本（假如卖家供给免费退换货）到产品的包装费、乃至是处理售后的时刻，退货的本钱对电商卖家而言无疑是巨大的。许多意料之外又至关重要的退单对卖家而言无疑是丧命的一击。
虽然退货永久是卖家无法彻底解决的头号难题，但远成达FBA头程认为仍旧有许多方法能够躲避这一危险，减少退单数量。
批改产品图片
保证图片明晰且和产品保持一致是至关重要的。与产品不符的图片会过错引导顾客，而且导致他们收到什物后大失人望。
以下是几个批改产品图片的要点：
·保证图片高清无码，因为顾客无法从模糊不清的照片中对产品发生好感。
·上传多个视点的产品图画，便利顾客从各个视点查看产品细节。
·防止过度P图，叠加过多的滤镜或是改动产品的色彩和质感并不是正确的挑选，因为过度修改的图片并不能作为产品的真实写照。
·上传不同版别产品的图画，例如不同的花样或色彩的产品，卖家要保证每个配色都有对应的图片。
·上传模特试用图片，尤其是售卖可穿戴产品或服装时，模特试用效果会比产品图更有吸引力。
精确产品描绘
一个明晰明晰的产品描绘意味着能够让顾客快速获取其所需求的信息，而且没有剩余的疑问。产品描绘中应包括尺度、分量、资料、配件或其它任何有关产品特点的问题。
提示：卖家最好不要照搬照抄生产商的描绘，尽可能的自己安排言语表述，保证产品阐明明晰精确。
产品描绘中所需包括的信息一般取决于产品自身。
例如当卖家售卖服装并在产品描绘中运用模特图的话，就一定要给出模特身高以及展现样衣的码数等数据供顾客参考。一起还需留意服装没有统一标准的尺码，例如欧洲码、美国码和我国码都大不相同，这就是卖家在产品描绘中需供给尺度图的原因。
交给正确产品
过错发货是常见的退货原因中最简单防止的一种。无论是过错的尺度仍是色彩乃至是产品，顾客在收货时都没有其他挑选。
防止过错发货的有效方法之一是在发货前屡次查看包裹。许多卖家不花时刻查看包裹的产品正确与否，也不核对订单信息和物流信息。这是十分不专业的表现。
保证准时发货
准时发货能够给顾客留下较好的印象。尤其是当一些顾客指定在某些时刻发货或预订产品作为礼物等，错失他们预期的发货时刻很大程度上会形成退货。
防止产品损坏
包裹破损以及产品损坏会让顾客觉得沮丧至极然后挑选退货。这包括漏水的容器、破碎的瓷器和被扭曲的艺术品等。然而对卖家而言苦楚的是，这些易碎品的运送进程是不可控的。
但即便如此，包装也是卖家能够改进的环节。假如卖家发现货品损坏的比率很高，那么则需求重新考虑产品包装。因为损坏产品的价值远远高于包装，所以卖家必须保证自己的包装没有问题。
一起，在运送前查看货品，也能防止一部分在运送前就受损的货品被过错送到顾客手中。
合理的产品性价比
或许卖家无法保证自己所售卖的产品是商场同类产品中质量最好的，但却能够保证产品的价格是合理的。假如顾客在收货后发现产品性价比极低，那么很大程度上会挑选退货。例如卖家用廉价低质的资料制造产品，但价格却高的离谱，那么顾客在收货后会觉得收到诈骗并挑选退货。
搜集退货原因
卖家能够花一些时刻手机顾客的退货原因，并以此为依据改进现有的产品和服务。在售后卡片上附上反应调查表或是发送相关邮件，都是搜集退货原因的不错方法。
承受无法防止的退货
虽然卖家需求尽力改进退货问题，但不得不供认一些退单是不可防止的，尤其是在一些繁忙的购物季，如黑色星期五和圣诞节等。有些顾客喜爱网购，习气购买多个尺码逐个试穿，有些顾客乃至一开始只计划试用产品。虽然如此，卖家仍然能够考虑对一些信用好的客户供给免费退货的服务，将顾客的退货问题归入商业模式中。
假如卖家运用代发货服务，那么本文中的许多要素则不可控。但卖家仍旧能够从产品描绘到产品定价入手，打造杰出的品牌形象和符合顾客希望的产品。
究竟，对于电商卖家而言，最昂贵的成本是失利的订单和投诉的顾客。