远成达FBA头程素日里常常收到新手卖家的发问。说实话，这是一件很训练耐心的事情，由于总有许多人不爱考虑、不肯考虑、不想自己去自动处理问题，一有事情，就只会：XXX怎样办？
从事跨境电商，现在大部分渠道都会配备渠道经理，帮忙新手卖家生长。但有不少人找我吐槽经理不理人。为什么呢？
1、繁忙。卖家多，经理少，是很常见的一种现象，所以难免会呈现信息遗漏或许晚回复的状况。一般来说，经理也是分等级，越是初级的卖家对应的初级经理就越是繁忙，由于刚出场时人数一般是最多的。
过了初级，会有中级乃至大客户经理团队，等级越高的经理，天然回复就会越快。所以对于新手卖家，最好的战略赶紧生长，换上更高等级的经理。
2、问题太初级。不少问题，在官方给予的文档中都能够找到答案，但是大多数卖家，就是不肯意看文档，像最初说的一样，一有什么问题，只会问人。而渠道经理，一般是不回复文档里已有的问题的。
3、不直接描绘问题。网络根本礼貌，就是直接说事，别问“在吗”。直接说清楚问题，对方看到后就能够直接回复，一句你好，一句在吗，着实是浪费时间。
4、已经知道处理办法了却还一问再问。有的人好点了，懂得自己查找处理办法了，却还要再三承认，这也彻底没必要。
比如说我就常常收到，截了一张“假如你有XX什么问题，请XX怎样操作”的图，然后问我应该怎样办。然后我照着图片中说的，再重复一遍，对方就理解了。
5、发语音。他人并不是随时便利听语音，能说清楚的，也一定是能用文字描绘清楚的。
那么，新手卖家应该怎么生长？
1、只字不差地阅览官方文档。80%的根底问题，官方文档中都会有讲解，只需仔细阅览，根本就能处理大多数疑问。学会自己自动处理问题，就能够超越大多数人。
2、先着手操作试错。若过错不涉及到严重的账户安全，自己操作试错，是最好的学习办法，并且由于犯了错形象就会愈加深入。
3、参加卖家沟通群。不管是官方的，仍是非官方的，新手卖家群最常见的就是各种根底问题，多看，多讨教，或多帮人处理疑问，都是很好的学习和堆集知识库的办法。
4、善用查找。不管是百度、谷歌、知乎仍是大众号，许多根底问题都有人聊过，善用查找，也能处理大部分问题。