德勤会计师事务所(Deloitte)最近对美国顾客的年终开销志愿和趋势进行了查询。查询结果显现，购物者的均匀年终预算约为1536美元，体验消费方面的开销将占有购物者整个年终花费预算的40%，约为611美元，礼品开销将占预算的34%，为525美元，其他400美元估计将用于服装、家居和节日装修等品类的购买。
查询数据显现，在线零售商(60%的购物者)和大型商超(52%)仍是购物者首选的两个购物目的地，而且它们的领先地位正逐年上升，其次是百货商铺(32%)和扣头店(28%)。
据Deloitte估计，2018年，顾客的假期总消费将会有57%流向网购，比较仅36%流向线下商铺（这一比例比曩昔4年下降了10个百分点）。66%的受访者表明会到网上零售商那了解产品，零售商铺和在线查找引擎则并排第二，各占56%。依据查询，66%的购物者方案在网上查找再到商铺购买，45%方案在网上购物，在实体店购物。
Deloitte副总裁Rod Sides表明：“虽然电商出售增速快于实体店，但零售商应懂得左右开弓，完成更高效益。”
查询指出，购物者非常重视节日期间的促销活动。82%的购物者表明，他们的购物会遭到促销活动的影响，其中最具吸引力的是优惠扣头和免费送货。
以下是远成达FBA头程对此次查询的一些发现：
•免费送货比快速送货更重要。顾客对于快速配送的期望时刻是2天，但如果卖家能供给包邮效劳，有许多人情愿等候一个星期。
•近一半的受访者表明，他们还没有想好要买什么，不管是在实体店仍是在网上购物。
•礼品卡排在节日礼物清单的首位。54%的购物者方案购买礼品卡，其次是服装，占53%。
•许多顾客没有方案在这个假期购物季运用新式技能购物。只要19%的购物者方案在接下来的时刻里运用无缝结账、语音辅佐购物、交际拼购购物或其它新技能。
•2018年，美国网购人数将从2017年的59%上升到67%。
•估计购物者将购买15.9件礼物，高于上一年的14.7件。
•假期流量估计将在11月底到达峰值。
• 44%的受访者表明他们会像曩昔相同，在黑色星期五购买礼物，而53%的人则选择在网络星期一进行假期购物。购物者对这些传统购物节日的“依赖”较2017年有所下降。
•购物者估计77%开销会流向上一年购买过的零售商。促销活动(更好的价格)是促使购物者测验新零售商的主要原因。
•2/3的购物者情愿为保护环境支付额外的费用，这一趋势主要是由年青购物者推进的。