远成达FBA头程认为杰出的物流和退货方针会让潜在访问者初次访问你的品牌或网站时，更简略做出购买决议。那么针对到来的年终旺季，你是否对自己网站的物流和退货方针做出了优化，使其更能投合客户期望呢？电商物流解决方案公司ShipStation的首席执行官Robert Gilbreath共享了几点主张：
让包邮也能有利可图
许多事例研讨标明，供给免费送货效劳能够添加网站的销售额，但添加销售额并不等于赢利添加。以下是一些措施，协助卖家探索怎么在为顾客供给包邮的高性价比产品的一起，又能添加网站赢利：
1、测验。比较供给包邮效劳和不供给包邮效劳时的转化率差异；
2、创立包邮门槛。设置买家要取得包邮效劳每笔订单需到达的金额，例如“Free shipping on orders over $50（订单超越50美元的免配送费）”等；
3、设置包邮约束。测验只对某些有利可图的产品供给免费送货，看看赢利情况是否会得到改进；
4、进步价格。进步一切产品的价格来补偿包邮带来的丢失，当然这一步要十分稳重，究竟顾客都看在眼里。
5、只供给地上运送。研讨标明，许多网上购物者情愿等待更长的时间来取得免费配送。而只使用地上运送，你能够削减超越50%的运送费用。
重新考虑退货方针
没有卖家喜爱退货，比起免费送货，退货是一个相对灵敏的论题。那么在退货方针方面，卖家究竟应该怎么优化呢？你能够考虑以下主张：
1、供给与产品相关的重要信息。根据ShipStation的说法，尺度或色彩问题是服装类产品遭受退货的首要原因。事实上，除了服装类以外，还有许多类别产品的退货都是因为顾客觉得产品与图片不符，或是尺度不适宜，或是样式不适宜。你能够在买家购买前，就供给清楚详细的对比信息，协助买家挑选适宜的尺度。
2、优化产品包装。杰出的包装能够在产品运送过程中给产品供给更好的维护，削减退货。
3、假如你想与买家坚持杰出关系，主张不收取再上架费（restocking fees）。假如不收取这笔费用，对你丢失很大，你能够收退货费，这样你会有更多的回旋余地，你也能够挑选不向客户收取运费标签的悉数费用。
4、假如你不供给免费的退货效劳，必定要让顾客知道。此外，你还要清楚地让买家知道，他们有任何不满都能够经过哪些简略的途径，如实时聊天等，取得你们的协助，这或许能避免退货。
5、考虑供给免费退换。Gilbreath指出，关于大多数产品，买家都期望卖家能够供给免费退换货。不过，有一些产品例外，例如手艺制品或者个性化定制产品这类较为共同的、在其他当地买不到的产品，相关卖家能够放宽心。
供给退货追寻“门户”
卖家还能够使用ShipStation在自己的网站中创立一个退货追寻“门户”，使你的网站看起来更专业且更高大上。
以下是ShipStation从创立了专门的退货效劳“门户”卖家那看到的一些成效：
1、店肆均匀订单量均匀添加16%；
2、重复购买添加。数据显示，买家经过自助退货门户网页退货后，再次在同一网店下单的可能性要高出28.8%。