据Market Pulse报道,新的亚马逊评分系统让购物者有机会在不写任何东西的情况下对产品进行评分,这似乎是评论增加的原因。
9月份发生了什么变化?
自去年9月以来,消费者无需写任何东西就可以给他们购买的商品打星评级。如果愿意,人们仍然可以选择撰写传统的产品评论,但对于亚马逊这样一个以方便快捷为宗旨的市场来说,这样的选择对于重视时间的消费者和重视客户意见的商家来说非常重要。
9月以来变化的影响
自9月以来,评论的数量翻了一番,综合评级也翻了三倍,使得产品看起来更有吸引力。亚马逊推广新功能的方式是其成功的一个明显部分。如果你在移动设备上的亚马逊主屏幕上滚动足够远的距离,就会看到一个提醒,提醒你查看最近购买的商品。点击了星评的客户将被重定向到一个要求完整评论的页面,但即使他们点击离开,星评也会被提交和保存。如果你点击“查看更多产品以进行评论”,你可以像右边的图片一样快速浏览几件商品。
当亚马逊更详细的评论系统是唯一的选择时,如果客户有负面体验,这意味着产品评级可能会变得不公平平衡,他们更有可能因为沮丧而写评论。尽管新的评级选项是一种解决方案,但问题是,这是否会大大降低审查的透明度。
远成达FBA头程认为顾客应该更喜欢在购买任何产品之前看到客户对产品的看法,而且,可以想象,卖家会因为类似的原因感谢书面审查,但由于系统没有从之前的审查过程中更改任何东西,希望很多客户仍会热切地分享他们的意见和经验。