新兴品牌需要倾听的5种客户心声
新兴品牌需要倾听的5种客户心声

对于新兴企业的老板来说,树立品牌意识,推出新产品,远离竞争绝非易事。新兴品牌的营销人员天生就很穷,经常在预算紧张的情况下运作,因此进入拥挤的市场和接触消费者是一个相当大的挑战。招聘营销人员或第三方广告机构对大多数中小企业来说是一项昂贵的投资,也是奢侈品,那么,鉴于其有限的带宽和资源,新品牌如何能大获成功?

远成达FBA头程认为除了传统的营销策略,如付费广告或在展会上展示,品牌营销人员可以实施某些策略,有助于提高品牌知名度,推动销售。一个经常被开发的,但强大的品牌营销资源是消费者产生的内容,或评级和评论,意见,或来自客户和过去购买者的问题。收集和分发消费者生成的内容是品牌模仿口碑营销的最有效的方式之一,但是是在规模上。如果你是一个正在成长的新兴品牌,你应该把它作为一个目标:

以可信的内容吸引和转换消费者

如今的消费者已经厌倦了传统的广告和品牌的营销信息。相反,当他们研究和比较产品并做出购买决定时,他们开始期望和依赖评级和评论。为消费者提供诚实的评论、反馈和对产品的意见被证明能提高购买的考虑和信心。事实上,拥有可与消费者互动的评级和评论的品牌,其转化率平均提高了106%。从过去的购买者那里收集大量的新鲜反馈会对未来的购物者决策产生深远的影响,所以定期优先考虑客户的评级和评论。

收集有关产品的有价值的反馈和见解

新品牌必须克服的最大的困难之一是了解他们的客户以及他们的产品在市场上是如何被感知的。小企业很少有预算聘请市场研究公司进行焦点小组或竞争分析,以告知未来的产品策略或业务决策。那么新兴品牌如何才能了解消费者对产品的看法呢?评级和评论是真实客户反馈的极好来源。如果品牌随着时间的推移积累了大量消费者对其产品的内容,他们可以分析数据并识别评级的趋势,以确定消费者对他们的产品喜欢和不喜欢的品质。品牌应该经常与他们的产品、研发和销售团队分享和传播这种类型的客户反馈,以识别和修复产品缺陷,并塑造他们的位置和产品的外部信息。

培养与零售商和合作伙伴的关系

新品牌面临的另一个挑战是,对已建立的商家和零售伙伴做出强有力、正面的第一印象,他们可能会携带他们的产品,并带来更广泛的受众急需的曝光。为了通过大牌零售商销售产品,品牌必须证明他们的产品提供给他们的渠道合作伙伴的购物者。分享真实的人的评价和评论是品牌说服零售商他们的产品是需要的并且深受顾客欢迎的最有效的方法之一。这些内容不仅可以帮助他们的产品在零售商的货架上,而且正面的评价和评论可以改善产品在店内展示或电子商务主页和品类页面上的位置。

自信地推出新产品

将新产品引入市场并非易事。品牌不仅要树立新产品的意识,让自己有别于竞争对手,而且要在有限的时间内销售并使产品成功。评级和评论可以帮助增加考虑和购买,也可以帮助搜索和发现。在新产品上架之前,品牌可以主动收集这些有价值的评论内容。为现有客户或第三方消费者社区提供免费的新产品样本,以换取诚实的评级和评论。开展抽样活动可以确保消费者从一开始就能得到有用的客户反馈,从而在发布日期给品牌带来信心。当你的评论被鼓励通过抽样的时候,一定要标记并承认;这显示了透明度,对维护消费者信任至关重要。

在后续营销中重新使用和重用客户的声音

最后,评级和评论不仅要在你的产品页面上。在随后的营销材料中,可以利用有愉快购物经历顾客的真实的证明来产生持久的影响。

品牌应该创造性地重新利用消费者生成的内容。例如,在社交媒体信息中引用你的评论,在产品包装上标注明星评级,在其他的促销活动中使用这些内容,比如优惠券和电子邮件拷贝。你的客户的声音是原创和可信的,所以一定要充分利用它!

当小型企业进入市场时,面对消费者并产生销售驱动的结果可能是困难和令人生畏的。不过,那些能让现有客户发出声音的品牌,有很大的机会提高销量,获得有价值的反馈,与零售合作伙伴建立关系,并推出新产品。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。