电子商务网站性能差,难以使用,可能会损害其在线销售。
网上商店的外观、可用性和特性应该传达诚信和专业精神。自建站的外观和行为如何体现了它的安全性和可信性。
远成达FBA头程认为如果你的自建站产生了以下七中状况,那么可能是时候把它从上到下替换了。
1.你的网站很慢
客户讨厌慢速加载网站。一直都是这样。关于站点加载时间如何影响转换的最常引用的两个报告来自2009。
首先,在2009年6月,谷歌报告了一个实验结果,其中它减慢了搜索页面的加载时间。速度较慢的页面减少了一个人查询的次数。仅仅400毫秒的差异导致0.44%的搜索次数减少。
接下来,Akamai的2009项研究指出,在线购物者期望网站在两秒钟内加载,而40%的购物者只要加载太长时间就离开网站。
在过去的几年里,顾客并没有变得更耐心。2016年7月,谷歌发布了一份关于建立更好的移动体验的报告。
此外,在与谷歌一起思考的帖子中,Daniel An和Pat Meenan写道:“移动网站在关键参与度方面落后于桌面网站,比如网站的平均时间、每次访问的页面和弹跳率。对于零售商来说,这可能是特别昂贵的,因为30%的在线购物现在都发生在手机上。美国的平均零售移动网站在2016年7月加载了6.9秒,但是,根据最新的数据,40%的消费者将离开一个页面,需要花费超过三秒的时间来加载。79%的不满意网站性能的购物者说他们不太可能再次从同一个网站购买。
如果你的网站速度慢,可能是新站点的时间,或者至少是一些站点的改进。
2.你的网站无法访问
网站可访问性是当务之急。故意拒绝盲人和键盘残疾人购物者是不可接受的。所以如果你的网站不可访问,你需要改变。如果做适当的事情是不够的激励,你可能会被起诉。
自2015以来,有许多网上企业被起诉,因为没有提供残疾人网站。这就是美国司法部对此事的看法。
如今,互联网,尤其是网络上的网站,在大多数美国人的日常个人、职业和商业生活中扮演着重要的角色。越来越多,所有类型的私人实体都通过艾达(美国残疾人法案)的第三章作为公共场所的网站向公众提供商品和服务。然而,许多公共场所的网站,由于没有可访问特征的网站所构成的障碍,使得残疾人难以使用或不可能使用。
3.你的网站很难维护
如果更改主页横幅或更新站点上的产品信息需要开发人员或会产生其他困难,您可能需要一个新的网站。
电子商务平台有很多功能,不仅仅是管理内容——无论是产品信息、信息页面还是博客帖子。你的企业应该能够迅速做出改变。
4.您的代码库已经过时了
这是网络发展的黄金时代。几乎每天都有新的功能,新的api,新的框架,或者新的库。这很难跟上。不幸的是,落后不只是错过特性或性能的问题。过时的代码通常是易受攻击的代码。
举个例子,东北大学的一篇论文(PDF)被称为“你不应该依靠我:分析在网上使用过时的JavaScript库”,这是在2017年2月发布的。
根据论文作者的说法,“web开发人员通常依赖第三方JavaScript库(如jQuery)来增强站点的功能。但是,如果没有正确地维护,这种依赖关系可以创建攻击向量,从而允许站点受到损害。
此外,研究人员测试了超过13万个网站,发现37%——约4.8万个网站——使用了至少一个已知存在漏洞的JavaScript库。
自建站需要定期维护以确保使用安全代码。如果您的站点有一个旧的代码库,您可能需要一个新的站点。
5.你的网站很难浏览
你的在线商店应该很容易使用。您需要一个功能搜索工具,它可以在flash中返回相关的结果。您可能需要客户可以使用的产品类别来“深入”到他们想要的产品。你需要分层和分面导航来帮助整理你的产品。
客户不会总是告诉你网站导航坏了。他们就会离开。如果转化率或站点统计时间很差,这可能是一个导航问题。
好的电子商务网站导航,就像你在Beardbrand.com上看到的一样,应该很容易理解和使用。
6.你的网站很难扩展
应该很容易将您的电子商务平台与第三方服务集成。想要开始使用一个新的订单处理软件套件吗?您应该能够通过应用程序编程接口(API)绑定到它。如果你的网站或平台不能,你就处于竞争劣势。
你的网站必须易于扩展和整合。如果不是,你可能需要一个新的网站。
7.你的销售额刚刚达到100万美元
让你第一次获得100万美元在线销售的电子商务平台可能不是让你获得1000万美元的最佳选择。
在电子商务领域,年销售额从100万美元到2500万美元不等的在线商店被认为是“中间市场”。与规模较小或较大的在线零售商相比,中端市场在线零售商往往面临着截然不同的挑战。因此,您可能需要一个不同的电子商务平台才有意义。
寻找一个解决方案,它可能是软件工具的组合,可以帮助您自动化流程。
当你的公司一天有十次订单,作为一个例子,你很容易发现欺诈。当您每天有1000个订单时,欺诈预防可能需要集成到您的站点中。同样地,当你卖出100个产品时,你可以手工做现场推销和产品推荐。但是有了10,000个产品,您就需要自动化的个性化了。
当你的业务增长时,你的网站也必须发展。