废弃的购物车让商家错过了销售机会。你的客户选择你的产品，准备结账，然后在最后一步，临阵退缩，离开。什么原因导致弃车?这可能是消费者在看到购物车里的总订单价格，或者是对运费的犹豫，或者仅仅是改变了他们的想法。作为一个商人，理解为什么会发生购物车遗弃以及如何减少它是增加您的转化的关键。
如果你正在努力让消费者为他的购买买单，你要知道你并不孤单。根据SalesCycle最近的数据，2017年第三季度的全球购物车弃置率比第二季度上升1.5%，达到78.4%。这意味着超过三分之二的放在购物车里的商品从未真正被购买过。错失商机!
以下是远成达FBA头程为大家分享的一些重要的步骤，你可以采取这些方法转化为更多的订单:
鼓舞人心的信任
当你把信用卡交给一个陌生人时，需要什么让你感到舒服呢?在现实世界里，当那个陌生人是一家声誉良好的商店的雇员时，通常是很简单明了的。但是网上呢?你的网店需要向顾客展示什么才能赢得他们的信任?
许多商店的解决方案是现代设计和最佳功能。更简单地说，你的网站应该看起来很专业，所有的东西都应该按照预期运行。导致链接中断的按钮可能会比你想象的花费更多——它向你的客户表明你的业务不是以细节为导向的，这会降低他们的整体信任。同样的道理也适用于过时的设计，这意味着您的站点没有得到彻底的更新或维护。这些错误足以让你的购物车严重报废!
只要求提供必要的信息
每个商人都想尽可能多地了解他们的客户，但重要的是要抵制问太多问题的冲动——尤其是当涉及到结账过程和流程时。大多数客户很容易因为不得不注册你的站点而感到烦恼。事实上，根据Yapsody的说法，超过三分之一的网购者会因为强制注册而放弃他们的购物车!
为了避免这种损失，允许你的顾客作为客人结账，并且只询问有必要的东西。此外，要注意的是，这些买家可能并不总是对你的营销材料感兴趣——如果你试图强迫他们，他们会把你的数字店面留在那里。
也就是说，有一些方法可以鼓励顾客在结账时成为注册顾客，也就是通过奖励。让别人知道你的注册客户将会获得一些额外的好处，比如对新产品的独家访问，增强的工具(比如愿望清单)，或者忠诚计划中的积分。
透明度是关键
无论你的结账过程多么简单，你都需要询问几个关键的个人信息。确保你确切地解释了这些信息将被用来做什么——一个知情的客户，通常来说，是一个更快乐的客户!这尤其适用于联系信息，如他们的电子邮件地址。如果你打算给他们发送营销邮件，一定要在他们给你这些信息的时候让他们知道。想要真正开始你的成功吗?允许他们当场选择退出。
没有惊喜
对于顾客来说，结账时没有什么惊喜。对于涉及多个活动页面的签出过程来说，这一点尤为重要。正如Kissmetrics所解释的那样，进度条可以缓解客户看到不祥的“下一页”按钮时的紧张感，并且可以可靠地提高客户的参与度和对他们的体验的总体满意度。
除了进度条之外，您还可以通过尽早和经常地分解成本来减少混乱和不愉快的意外。在最后一页向客户收取额外费用从来不是个好主意;客户会认为最后一分钟增加的成本是鬼鬼祟祟的或者狡猾的，并且不愿再次信任你的公司。
提供多种付款方式
如果您的客户体验是直观和现代的，您的费用和过程是透明的，但是您仍然看到一个很高的购物车弃用率(或者您只是想降低您当前的价格)，那么是时候提供替代支付选项了。
如果你的企业是为年轻顾客服务的，这一点尤为明显。多达三分之二的千禧一代没有信用卡。如果你的目标客户是千禧一代，你需要提供传统支付方式的替代品。
一些流行的替代支付方式包括像Paypal和Apple Pay这样的数字支付，像面包这样的贷款融资提供商，或者像Sezzle这样的零息分期付款处理器。通过给消费者更多的选择，你将为你的许多潜在客户消除购买障碍。
消除对承诺的恐惧
最后，让你的退货政策非常明确，为你的客户消除最后的障碍。确保他们明白，如果他们买了你的产品，但最终不喜欢你的产品，你不会只让他们付账单——你会确保他们对你的购买和业务经验感到满意!