在全球范围内，电商企业及其客户每年遭受数十亿美元的欺诈损失。电子商务企业应该牢记一些重要的事情。
“电子商务欺诈”描述了几种形式的付款或身份欺诈，其中一名犯罪分子使用被盗或伪造的付款信息来放置网上订单。如果订单已经发货，产品到达后，犯罪分子便可拿走他们的“战利品”。
这些罪行有几个受害者。有一个人的支付卡或其他支付信息被盗。值得庆幸的是，这些人在大多数情况下都会得到补偿。不幸的是，处理欺诈性订单的商家通常会提供这种补偿。
因此，商人是第二个受害者。在许多情况下，商家会丢失欺诈者订购的任何商品，退还被窃取的付款信息的人，并支付相关的信用卡费用。
CyberSource在其2017年北美版的“在线欺诈基准报告”(Online Fraud Benchmark Report, PDF)中指出，在线业务每年可能因欺诈而损失电子商务销售额的0.8% – 0.9%。
虽然从一开始看，0.8 – 0.9%的欺诈损失似乎并不多，但这大约是总收入的1%。如果一家公司的利润是20%，这可能是利润的5%。
也可能有第三方受到影响。一位在Craigslist上回复“在家工作”广告的单亲家长，可能会让当地警察敲她的门，告诉她，她正因转送赃物而接受调查。
商人们面临着一种平衡的行为。一方面，他们希望最小化欺诈行为。但拒绝每一个订单都有不同的发货地址或不同的账单地址，可能会激怒合法的消费者，损害销售。
为了更好地看待这个问题，远成达FBA头程分享以下电子商务运营商应该知道的三件事。
网络诈骗越来越多
“在2017年，有1670万名被举报的身份欺诈受害者……这是欺诈受害者数量的又一创纪录的一年，”据Experian报告称，“在过去的一年里，我们看到的电子商务欺诈案件比2016年增加了30%多。”
尽管有一些理论表明，电子商务欺诈正在上升，但有两种理论脱颖而出。
首先，放置在实体支付卡中的EMV芯片可能会将欺诈行为从店内转移到网上。
益百利消费者服务(Experian Consumer Services)内容洞察经理马特•塔瑟姆(Matt Tatham)写道:“如今，90%的信用卡都有一个芯片，几乎所有大型零售商都改变了他们的销售支付系统。”
好消息是:Visa发现，自商家开始使用有芯片功能的信用卡以来，假冒信用卡诈骗减少了52%。坏消息是:犯罪分子正在把他们的欺诈活动转移到网上，在那里没有实体信用卡。
第二个欺诈驱动因素可能是消费者信息被盗。据IBM SecurityIntelligence的一份报告显示，尽管报告的数据损失在2018年第一季度有所下降，但今年前三个月仍有686起数据泄露，超过14亿份暴露的数据。
在短短3个月的时间里，就有超过10亿份被盗记录，这可能导致大量电子商务欺诈。
移动欺诈到来
移动商务正在兴起。在2018年，在Kount就“移动支付和欺诈现状”2018年报告进行的调查中，17%的在线商家表示，他们的电子商务收入有一半以上来自移动订单。
该报告估计，在短短几年内，五分之一的在线零售商可能会从移动设备获得高达32%的销售额。
现在考虑一下，移动支付可能与其他电子商务支付有所不同。移动消费者更可能使用移动钱包、贝宝(PayPal)或网络货币等支付方式。
这些因素使人们对移动商务欺诈预防是否和如何与桌面不同产生了疑问。
为了解决这一问题，电子商务业务应开始通过渠道追踪电子商务欺诈行为。然后，他们可以识别移动商务欺诈，并为防止欺诈创建有意义的个人资料。
最终，对于桌面和移动订单来说，防止欺诈的效果可能是一样的。
预防欺诈成本高昂
有许多自动防欺诈工具。
然而，请记住，过分热心的电子商务欺诈防范也可能代价高昂。
商户风险委员会(Merchant Risk Council) 2017年的全球欺诈调查显示，由于担心欺诈，在线商店的订单平均减少了2.6%，其中包括总价值超过100美元的所有订单的3.1%，”riskfied的营销总监沙赫维特·佐哈尔(Shalhevet Zohar)在最近的一篇博客文章中写道。“对于一个价值2500万美元的企业来说，这意味着每年要拒绝价值超过60万美元的订单。”
电子商务企业需要最小化欺诈交易和误报。