在电商国际中,由于我国卖家热心贱价出售产品,打价格仗,比较其它国家的卖家,我国卖家总是更 “招恨”。
据外媒报道,亚马逊上部分我国卖家的不良行为正在下降亚马逊某些类别产品的购物体会。我国卖家往往会以较低的价格为顾客供给产品,对于习惯了亚马逊Prime和次日送货的客户来说,在购买后发现,送货日期或许是3周后的某一天,会让他们大失人望。
更糟糕的是,许多我国卖家为了在亚马逊查找成果中取得好排名,也为顾客供给快件效劳(express shipments),但是俄然看到高昂的运费常常会让顾客发生不快感。例如某一个产品在查找成果中或许显示“£6.36 & FREE delivery”(6.36英镑包邮费),并附上如下信息“Get it as soon as 10 – 12 Oct. when you choose Express Delivery at checkout”(只需您在结算时挑选“Express Delivery”就能赶快(10月10日到12日之间)拿到产品)”,但是当顾客真的在结算时挑选“Express Delivery”时,会发现邮费多达60英镑,而包邮的快递效劳需求等候非常久(15天至20天)。
为了处理我国卖家使用物流选项操作查找成果这一问题,eBay改变了其优质效劳(eBay Premium Service)listing的刊登要求,卖家除了有必要能够为买家供给2天送达效劳以外,快递费不能超过10英镑,使得我国卖家无法钻空子。
但亚马逊好像没有意识到能够经过设置快递费上限,来赌注这个“缝隙”。亚马逊在效劳和便利性方面享有极高的名誉,尽管并非一切产品都符合Prime的条件,但大多产品都能快速送达,假如我国卖家以贱价产品涌入市场,但产品运输速度很慢或者运费过高,将有或许导致顾客信赖下降。
假如部分奸刁我国卖持续采纳不当战略来取得不公平的竞赛优势,一旦渠道采纳举动,影响地将不仅仅是单个我国卖家,而是一切我国卖家,兢兢业业的我国卖家也将被拉下水。正所谓“有所为,有所不为”,卖家能够拟定自己的特别战略,但不能走偏门。