在一个简直所有人都能够在一夜之间创立电商网站的国度里，顾客会依托产品点评来确认是否能够信赖一个新的品牌及其产品。远成达FBA头程认为产品点评为顾客在购物时供给了一层更高的安全保障，使其不用忧虑上当或购买到劣质产品。
顾客点评并不只限于刚进入电商的新品牌。关于老品牌来说，产品点评仍然是很有用的，而且也能带来相似的影响。产品点评使顾客信赖其正在考虑的产品质量杰出，这独立于他们对品牌的信赖。
即便顾客喜欢并信赖某个品牌，但当他们在购买其产品时仍然会慎重考虑。由于顾客不只要考虑产品质量，还要考虑产品的运用性、耐用性、是否合适自己以及其他要素。
因而，每一个电商网站，不管是新的仍是老的，都需求有产品点评模块，以便为顾客供给杰出的购物体会。假如你的网站没有产品点评区域，顾客会经过其他途径找到产品点评。因而，你十分有必要在自己的网站放上顾客点评，以便对其进行监督和优化。
装置一个产品点评App
假如你是从零开始，或许现在运用的顾客点评体系不好用，那么一个简单的产品谈论APP能够帮你以更专业的方式搜集和展现谈论。假如你有Shopify或Bigcommerce商铺，能够参阅以下的免费或付费app：
•Reviews by Shopify：免费，并供给顾客点评和设计产品谈论区的基本功用。
•Yotpo：它是一个即插即用的交际谈论体系，其为Shopify和Bigcommerce供给免费和付费版别。免费版别包括基本功用和交际整合，以及审查电子邮件恳求。其付费版别包括了如Instagram的购物功用、富摘要和优惠券等功用。
•Judge.me：有免费和付费版别。它与Yotpo的功用相似，但它能够与许多其他Shopify 的app集成。
•TrustPilot：免费，能够与Shopify和Bigcommerce集成。此app的长处在于它能显现一个值得信赖的第三方网站的谈论。
进行顾客和订单分类
现在你有了一个搜集和显现点评的区域，能够鼓舞顾客留下点评了。问询是要害，除非你提示他们，不然大多数顾客都不会留下谈论。因而，你有必要积极主动地提示顾客，以创立实践有用的产品点评体系。
将你的商铺与电邮营销平台相连接
要恳求顾客谈论，你需求将你的商铺连接到电邮营销平台（如MailChimp）来发送电子邮件恳求。首要，将顾客的信息保存在一个邮件列表中。此列表应该差异于接纳营销广告的电子邮件。
一个顾客能够存在于这两个列表中，但要保证付费顾客与一般注册顾客区别开来。
进行顾客分类
想取得更多顾客点评，要害在于恳求的及时性以及进行顾客订单分类。你有必要在顾客拿到包裹后尽快发送点评恳求，这时的顾客刚拿到快递比较振奋，感触也是最新的。
假如你的点评恳求发送得太晚，顾客对产品的振奋劲儿可能现已过去了，他们乃至可能都忘了收到过这个产品。假如恳求太早，顾客可能还没有拿到他们的快递，也无法留下点评。
你能够设置你的点评电邮恳求时刻，比如在顾客购买产品后大约2-3周后发送。这个时刻范围包括了几周的运送配送时刻，再加上大约一周的产品运用时刻。依据你出售的产品，发送恳求时刻会略有不同。例如，假如你出售美容产品，那么顾客可能需求更长的时刻来测验产品。
除了及时性外，还需求对顾客进行分类，以使屡次购买或订单价值高的顾客与订单价值低的顾客区别开来。高消费顾客与老顾客更有可能留下点评。此外，还需求相应地调整信息，以便为正确的顾客供给正确的点评鼓励。
MailChimp供给了许多预制和自定义分类来完成这一点。你需求做的就是创立一个逻辑，如下所示，来创立顾客分类。
发送电子邮件恳求
现在你已将顾客列表分类准备就绪，能够设置电子邮件了。自动化是电邮体系运转顺畅的要害，无需太多手动操作。另外，正如之前说到的，依据所联络的用户定制你的音讯十分重要。这能够进步你的转化率。
关于高消费顾客，能够发送不同于群发邮件的个人邮件。这种类型的电邮能够只包括文本和你的签名。
咱们建议进行A / B测验多种类型的个人电子邮件，找出哪一种体现最好。不管你选择哪种类型的电邮，都不要忘了重要的内容：
•感谢顾客购买你的产品;这会让顾客感到自己的购买有价值。
•通知顾客，他们的产品点评对你很重要。
•请顾客留下产品点评。
•鼓励顾客进行点评。如供给优惠或送出赠品。
功能测验与优化
取得产品点评是终究方针，但是在完成终究方针的过程中一起能够完成许多小方针。例如，专心于进步邮件阅览率（open rate）和点击率（click-through rate）。越多人翻开电邮恳求，就越有可能取得点击并完成终究转化。
请参阅以下的重要目标以及改善的方法：
•邮件阅览率——改善你的主题。
•点击率——进步你的案牍或供给更诱人的鼓励措施。
•完成率低（留下反应）——你是否直接链接到顾客已购买的产品？你的点评体系是否易于运用？
那么，你的顾客点评体会怎么呢？你有没有尝试过本文中的战略呢？请留下你的谈论！