每天，都有几个卖家小伙伴怀着忐忑又着急的心境问我关于差评的问题，遭受差评了很是着急但又没有高效的处理办法，常见的那些办法基本没用，时刻一分一秒地曩昔，差评对listing的伤害在分秒递增，所以许多卖家小伙伴们也是十分的着急。
差评着实可怕，这几乎是电商界永久的话题啊。可是，可怕不代表咱们能够躲避，做电商，差评是无法防止的，由于再完美的产品也不或许让所有人彻底满意。中国有句古话：好事不出门，坏事传千里，产品好没有好评很正常，由于“天主们”付了钱会觉得得到好的产品是理所应当、情理之中的，但一旦你的产品有那么一丁点儿瑕疵，“天主们”不高兴了，差评就立刻来了……哎，这几乎是心累。
差评可怕归可怕，不代表没有办法解决，今日远成达FBA头程就提炼几个卓有成效的应对差评的办法，办法层层递进，第一个不可就第二个，都是不必花钱就能做的。
办法一 联络客服
差评降临的第一时刻就联络客服帮忙删除，同时点击评论下方的Report abuse按钮。不管如何，这都是看到差评第一眼就要做的，不论能不能成功删除，这是一定要去做的，究竟，假如哪天你命运爆棚，指不定不费吹灰之力就删除了。
关于联络客服，联络前先剖析差评的内容并查看买家档案，挑差评的缝隙，如：是否有和描绘相左的内容，是否有侮辱性、种族歧视性的言语等等，然后挑出最站得住脚的1到2条理由开case通知客服，让客服删除差评。
剖析买家档案时，重点看他是不是一个“差评专家”，假如他给的差评都是1星2星的，那基本上这是一个“工作差评师”了，是一个靠给差评为生的家伙了，客服是有或许帮你删除差评的。别的，剖析这个买家的购买记载，例如，这买家前一天刚买了哑铃，第二天就来买阿姨巾，第三天又去买了男人大衣，那么基本判定这人是专刷差评的中介账号了。对此，亚马逊也是知道的，这种账号举报了，你页面上的差评是或许被移除的。
办法二 联络买家
假如客服帮不了你，那就赶紧找到是哪个订单、哪个“天主”给你留的差评，立刻写邮件说明出现这个问题的原由并提供一个真诚、可行的解决办法，比方免费补发一个或许退款等等。不过，许多许多情况下，要么是压根找不到谁给的差评，尽管差评那里分明显现是Verified Purchase，这也是亚马逊十分让人纳闷的一点了，一个大活人昨日还在买你的产品，第二天留评时竟然那个姓名死活也在订单记载里找不到了，这几乎太神奇了。或许，要么是费了九牛二虎之力总算找到了是哪个“天主”留的差评，但“天主”压根就不会理会你的邮件，不管你说得多么凄惨，不管你说得看到差评后在办公室哭得两眼都肿了，他也不为所动，指不定他还在电脑另一端乐呵：这种邮件我见多了，想骗我？！好吧，仍是不见效，那就往下看。
办法三 用切实可行的办法取得尽或许多的好评
既然客服和客户都不给你移除差评，那就只能靠自己了，究竟这世界上最靠得住的仍是自己。适当增评补偿差评带来的影响，一般来说，1个差评来了后整3个好评上去补偿仍是能够抵消大部分负面影响的，或许当你已经有了100个好评再来1个差评也是能够接受的，增评的办法当然不是SHUA单，SHUA单这东西不要去碰，你欠下的债，姐夫会让你还的。增评的办法能够去Facebook群组，也能够采用售后服务卡片的办法去取得更多优质的好评，从源头上取得更多的好评，一开始就要这么去做，而不是差评来了才去做。
办法四 移除差评变体
看到上一步，或许仍是有不少卖家小伙伴会说，我不必Facebook由于没有稳定的翻墙软件，也没有售后服务卡片，好吧，你说得也对，究竟许多测评、刷评的Facebook群组被删除也不是什么新闻了。那么，面临差评时，假如你的产品是有变体的，就刮骨疗伤、壮士断腕，立马把这个带差评的变体从父产品下拉出来，让它成为一条独立的产品，别让这个有差评的变体伤害到整条listing，拉出来的速度要迅雷不及掩耳之势，越快越好，究竟差评太多的东西不卖也罢，要么不卖了要么去改善产品，藏着也是个祸患。
办法五 控制库存量和补货节奏
以上办法都看完了，有的卖家小伙伴会说我做的产品压根没有变体，我的类目在亚马逊上也是不允许有变体的，没错，许多产品是没有变体的，比方你是卖游轮的，莫非游轮还有个变体不成？好吧，既然你没有变体，那控制发货量和补货节奏总行吧？大不了差评来了我把剩余的货清掉，丢失也不会太大，在接受范围内，控制好补货的节奏，高频少量，但不要断货，只做少量的库存，控制可接受的库存量，究竟每次补货都是危险啊。我想，这个办法对多数人来说都是可行的，只需你肯用心。
办法六 改善产品品质从源头上防止差评
有的人看到这里要骂人了，这TM还叫办法？好吧，我负责任地通知你，这点才是处理差评的终极有效的办法，你的产品差评出自哪些方面就从哪些方面去完善你的产品，在你上架前就去剖析同类产品有哪些差评，完善好了产品再去卖，让你的产品超出客户的预期，我想一个真正好的产品是不会有差评的。
期望这几点对卖家小伙伴们有所启发，面临差评不再苍茫。