根据brand Key的年度忠诚度领袖调查，亚马逊再次像2018年一样，在品牌忠诚度方面位居榜首，击败了谷歌、三星和苹果等主要竞争对手。
Brand Keys调查了110个类别中的921个品牌，提供了忠诚、情感投入和品牌沟通方面的数据，确定了100名忠诚领导者。
brand Keys创始人兼总裁罗伯特•帕斯科夫(Robert Passikoff)表示:“在多年几乎完全占据数字品牌主导地位之后，汽车、餐饮和零售行业的品牌忠诚度有所提高，排名有所上升。”“今年，他们占据了2019年前20名的一半。”
在上榜的零售商和品牌中，Old Navy的销量同比增幅最大，从第56位升至第33位。安德玛的忠诚度排名从2018年的58降至77，降幅最大。
榜单上的品牌一直在吸引消费者购买，吸引新客户，并通过采用让数字媒体更具吸引力的技术来推动创纪录的销售。
Passikoff说:“忠诚度是预测未来消费者行为的指标，这是不言自明的。”“消费者的忠诚度和参与度越高，他们在购买、回购和品牌推荐方面的表现就越好。”品牌在市场上做得越好，品牌的底线就越强。”
今年其他表现出强烈忠诚度的零售品牌包括山姆会员店(+16)和三星(+8)。两个品牌第一次进入榜单，分别是排名99的迪克体育用品和排名100的Dollar Tree。
Passikoff说:“就忠诚度而言，无论是哪个类别或受众，理解情感联系的品牌都是附加值的替代品，总是比竞争对手做得更好。”“那些把忠诚和情感投入作为战略重点的品牌，总是在忠诚领导者的名单上名列前茅，更重要的是，它们总是出现在消费者购物清单的首位。”