跨境电商这条路，总有太多的惊喜，成功有时也带着偶然性。而在义乌某贸易有限公司总经理James看来，坚持着平常心尤为重要，无需过多宣扬、不打品牌，招募着情投意合的团队，十几年运营下来每年GMV已经达到了3亿人民币。
凭借着稳健的风格，2018年3月，公司凭借东南亚和台湾领航电商渠道Shopee公司初入东南亚商场，8人的运营团队所取得的业绩，现在已经在Shopee渠道同类目中独占鳌头，做到了每月近300万人民币的销售额。
时代加快步伐，他却稳步前进
2003年，其时的跨境电商关于大多数国内助来说仍属新鲜事物，刚结业的James也处于工作苍茫期，受家里经商观念的影响，他便抱着试一试的心态进入了易趣网，敞开了创业之路。
从易趣网起步，再到eBay、Wish、亚马逊等渠道，他一步一步步步为营地开展着。James坚持小而美的团队建造理念，在组成团队时十分看重心态和情投意合的朋友，结壮、热爱工作是首要条件。
2015年团队开端扩展，这其中有1/3以上的人工作经历都超越3年。稳步前进是James所寻求的，他表明：“跨境电商潮起潮落，而咱们公司一向坚持先添加体量强大本身的目标，与本地的供货商协作以铺货形式在各渠道运营，然后再依据店肆每个月的销量改变拟定相应的备货方案，渐渐推动。”
在进入Shopee之前，他们一向都是在做美国和欧洲商场，主营3C电子、美妆、家居等品类。在James看来，“这些商场相对成熟，竞争也大，需求渐渐去运营，一起对产品质量要求也较高。而Shopee作为东南亚的新式电商渠道，顾客对产品的等待值也不像欧美顾客那样高，我国的产品在此有十分大的价格、商场优势。”
“Shopee让我想到了淘宝，这是我国卖家的好时机”
十几年的跨境电商经历，使得James对东南亚商场有着不一般的知道，初识Shopee是被其2017年41亿美元GMV所招引，在网进步一步搜索了解后，渐渐发现Shopee商场躲藏的巨大潜力，愈加让James有了想测验的主意。“Shopee渠道的规矩和形式，让我想到了淘宝，东南亚顾客对产品的要求很像我国顾客，因而Shopee的玩法总有些似曾相识的感觉。”
据了解，Shopee共有七个站点，分别是新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印尼、泰国和越南。这些站点各有特色，一起也有着各式各样的节日，让Shopee渠道终年处于大促之中，坚持较高的购物热度。James进一步剖析道：“Shopee渠道的顾客热衷于拼单，这与国内顾客十分相似，渠道除了本身的大促外，会依据各商场的节日，推出各式各样的秒杀活动，影响顾客的购买愿望。”
所以在今年3月份，James重新组成了一个8人的团队，开端在Shopee渠道上运营，其中3个担任销售，5个担任客户服务，在客户服务这一块，采纳日夜轮班准则。James说：“Shopee渠道与顾客交流大都经过渠道自带的‘聊聊’软件交流，他们对价格灵敏，十分喜爱深化了解产品，问询的问题也较多，所以店肆的及时回复十分重要。”
了解渠道规矩，运营思路也要本地化
虽然在其他渠道上有着丰厚的运营经历，但在入驻Shopee初期他们依旧遇到了不小的问题，James泄漏：“刚开端时，咱们不知道如何去定位自己的店肆，没有了解清楚商场需求，而当习惯商场需求之后，因为拼单较多的原因让库存办理受到了极大挑战。库存量太小导致买家下的订单因缺货而无法及时出货，店肆的运营也受到了不同程度的影响。”
不过所幸，处理了库存问题后Shopee的渠道规矩也帮了大忙，其自建的物流系统SLS处理了跨过众多岛屿的配送问题。James以其本身的经历剖析称，其他跨境电商渠道店肆退款率通常在5%，更高的乃至达到10%，而Shopee因为有自建物流，退款率基本为0.5%乃至更低。与此一起，关于新卖家来说Shopee提供的物流补助无疑也降低了其运营门槛和本钱投入。
从3月份至今，半年多的时间里在Shopee渠道做到月均销售额近300万人民币，乃至于Shopee 9.9超级大促取得日单破万的好成绩，这是James也没有预料到的。谈及运营经历，James坦言卖家在充分使用渠道规矩的一起，本身的运营思路也要本地化，积极参与渠道活动能够协助卖家取得更多的本地商场信息。与此一起，在渠道的评分系统下，把控产品质量、不断上新、坚持全体账户的体现，就能取得更多的推行时机。
James弥补道：“尤其是在99大促、双11、双12大促中，卖家需求依据主题挑选产品，使用Shopee的回粉功用充分发挥站内推行优势，便能在大促中取得可观的收益。”