设想一下如果清晨1点，你有12个Asin被篡改为成人用品，你会怎样办？
每个做亚马逊的人都会遇到各式各样的问题，甚至是一些疑难杂症，并且经常在深夜。不集中火力猛攻快速搞定，眼睁睁看着排名往下掉？
这个时分远成达FBA头程就要经过开Case去交流处理，由于除了运营方法，其他的问题都要回归到亚马逊，亚马逊爸爸永远具有终究解释权。
前段时间，就有某位大佬12个ASIN被标记为成人用品，深夜直播开Case，连打十几个电话，最长的1个半小时，当客服说再等48小时，你认为这样就能够退让了吗？
继续打，你不想被拖死，就集中猛攻。最终完美处理了，第二天电话告知现已解除了。所以做亚马逊要身经百战、继续渡劫，以下这些问题都能够经过开Case的方法处理：
1、Listing被VC账号更改
例如图片被换、标题被更改、节点被换等。一般这种比较麻烦的状况，咱们能够在深夜开Case跟英文客服联络，留电话号码让亚马逊打过来，电话过来后让客服转接Vendorcentral 团队。
注意，普通客服没办法处理关于VC账号的问题，只要Vendorcentral团队有这个权限。咱们能够多打几个电话，直到问题处理再关闭Case。
2、税务问题
比方各种最近更新的方针、关于交税之类的问题。说实话，这些方针刚更新，一般人还真不知道要怎样办，就算有人告诉你怎样做，也不一定是对的。
亚马逊在发布这些内容前，肯定会对客服进行小培训，告诉相关的变动。因此你与其问他人不如开Case问客服来的保险。
3、体系反常状况
例如广告费反常扣费，listing无法上传，前台看不到自己的产品等。这种异乎寻常的状况大多数是体系后台出现了过错，开Case让客服帮你处理即可，广告反常扣费能够联络交还，页面因体系原因反常能够让客服刷新。
4、Listing变狗
当亚马逊页面崩溃的时分，本来的页面显现不出来，页面就会变狗了。而导致你的listing页面崩溃的原因，除了或许是亚马逊后台过错，还有或许就是亚马逊正在审查你这条listing，或许是标题图片侵权或许你的产品存在安全问题等。
变狗的原因有很多种，最好的处理办法当然也是开Case了，问询客服了解变狗的原因是最关键的，知道问题后再去针对性的处理，避免病急乱投医。
5、各类投诉
无论你是赶跟卖还是投诉他人侵权、恶意给你上评，或许你被人投诉了，都能够直接开Case。
投诉他人好办，把依据贴上去再说明事情的严重性；被人投诉了，有满足的依据，就一向申述，直到成功即可。
如果确的确实是自己违规了，最好承认过错，积极申述，同时和投诉方交流，最好能交流处理，申述需要的材料亚马逊都会有告诉，不清楚也能够随时开Case问客服。
6、Listing被人兼并
这种状况比起listing被改更直接，也是最让人深恶痛绝的，这里分为两种状况，兼并他人不必的僵尸listing咱们都在做，但如果是他人断货还在运营的链接被兼并那就另当别论了，等于断人财路，这样的事件也发生在咱们身边。
遇到这种状况要立马开Case，直接打电话，提供依据，捍卫自己的权力，投诉恶意卖家。
7、各类疑难杂症
有时分一些卖家遇到的问题的确归于十年难得一见，问遍各路大神都不知道怎样处理，与其消耗这个功夫，不如开Case问询客服，这个客服不知道就换下一个客服，直到处理为止。
最终再回顾一下开Case的方法：
Step1：在卖家后台，右上角点击协助
Step2： 点了协助后会弹出个小页面，点下面的联络咱们
Step3：跳到这个界面，点我要开店
Step4：依据自己的问题挑选适宜自己的途径，这里不必过多纠结
Step5： 选好途径后有两种方法能够挑选
① 电子邮箱：经过邮件的方法跟客服交流，客服起码2-3小时才会回复，并且一来一回很耗时间，如果是比较容易处理的小问题，能够挑选这种方法。
② 电话：时效快，直接电话交流，一般推荐这种方法。
Tips：一般来说英文客服相对具有更高的权限，处理问题的速度也更快，挑选语言为英文，联络英文客服。由于时差关系，建议咱们在清晨打电话。一般能够框选上图的红十字加速接通速度！
总的来说，大多数问题都能够经过开Case处理，没办法开Case处理的一般都是运营方向的问题，开了Case还没处理的就是姿态不对。