在过去12个月里，英国在线购物者在亚马逊购物的比例为93%，其中有86%的人是在亚马逊英国网站购物的。这意味着，在整个英国的网上购物者中，100人中只有7人没有在亚马逊购物，这是一个相当惊人的数据!这项调查是在2021年2月初进行的，这些“封闭期间购物习惯”的数据是最新的。
43%的亚马逊购物者认为，过去一年他们在该市场购物的原因是关闭非必要商店。此外，54%的人表示，2020年他们比前几年在网上购买了更多东西，39%的人表示他们比前几年在亚马逊上购买了更多东西。40%的受访者表示，他们在网上购买的商品之前是在实体店购买的;这表明，非必要商店的关闭是如何推动消费者上网的。
Pattern的《2021年英国购物者报告》也强调了今年封锁的影响将如何继续发挥作用。39%的人预计今年在非食品方面的支出将比2020年更多，另有50%的人预计支出将与此持平。30%的受访者预计2021年在亚马逊的消费将高于2020年，58%的受访者预计支出将与去年持平。
更多“封闭期间”购物习惯
在线零售商已经获得了新的客户
只有9%的人表示，由于疫情的影响，他们与以前不同，从不同的实体店购买，但28%的人表示，他们在过去一年里从网上零售商购买的东西已经改变了。14%的人预计2021年将从不同的实体店购买，但29%的人预计2021年到之前将从不同的在线零售商购买。
全渠道零售商在时尚和食品类别保持着在线领先地位
与纯电商和亚马逊相比，全渠道零售商更受青睐的是服装、鞋子和配饰以及食品和食品储藏室。
48%的在线购物者表示，他们在2020年从全渠道零售商的网上购买了服装、鞋子和配饰，56%的人预计在2021年从全渠道零售商的网上购买这类商品。2020年，只有32%的购物者在网上从pureplay电子零售商购买服装、鞋子和配饰，33%的人预计未来一年将这样做。
46%的在线购物者表示，他们在2020年从全渠道零售商网上购买过食品和食品储藏室，相比之下，19%的人从Ocado等食品电子零售商购买，16%的人从亚马逊购买。在2021年，48%的人预计会从全渠道零售商那里在线购买食品，19%的人预计会从电子零售商那里购买，14%的人预计会从亚马逊购买。
亚马逊会员
到2021年，超过一半的英国网购者将使用Prime账户。40%的人现在拥有自己的账户，10%的人使用别人的账户，还有6%的人今年可能会订阅。34%的亚马逊顾客称，2020年他们选择亚马逊的Prime服务，而不是其他零售商。
亚马逊的优势在于其广泛的产品范围和可用性
去年，57%的在线购物者访问亚马逊是为了寻找他们在实体店找不到的产品，40%的人访问亚马逊是为了寻找他们在其他网上找不到的产品。此外，去年在亚马逊购物的人中，有41%的人购买了他们之前从未在亚马逊上购买过的品牌产品。25%的亚马逊购物者从市场上购买了他们以前从未在亚马逊上购买过的产品类别。
“虽然很多实体店都关门了，但网上销售当然会上升，但我们的研究支持这样一种理论，即其中一些人转向网上购物是永久性的。”亚马逊是封锁的最大受益者之一，即使4月份所有商店都重新开业，我们也不认为它会失去优势。
亚马逊毫不掩饰这样一个事实，即选择对其吸引力至关重要。我们的研究表明，消费者尤其欣赏封锁期间的广泛范围，因此，他们未来愿意从市场上购买的产品类型也有所扩大。”
——Nicola Hollow, Pattern欧洲总经理