BrandZ最新发布的全球最有价值品牌100强调查显示，亚马逊(Amazon)超过苹果(Apple)和谷歌，成为全球最有价值品牌。亚马逊的业务价值达到3155亿美元(247.33英镑)，同比增长52%。
在这份报告中出现的品牌是世界上最有价值的品牌。该研究涵盖了50多个市场的370多万份消费者访谈和逾16.5万个不同品牌。
从这个角度来看，这三家公司的整体生态系统价值近1万亿美元，约占前100名最有价值品牌价值的20%。
亚马逊对顾客痴迷的关注已经改变了顾客对卖家的期望。该报告将亚马逊对苹果和谷歌的打压归因于他们正在努力消除客户旅途中的摩擦。
它还表示，亚马逊改变了企业对供应商和合作伙伴的期望。最重要的是，亚马逊并不孤单。在一个消费者期望受到亚马逊(Amazon)和其他颠覆者(其中许多来自中国)影响的世界里，拥有一个强大的品牌变得更加关键。报告提出了建立和维持一项有价值业务的五个行动要点:
1.有目的的
目标的概念已经发生了变化。更高的目标是好的，然而，消费者并不指望所有品牌都能拯救世界。人们真正期望的是一个品牌做它擅长的事情，并且负责任地、合乎道德地去做。这意味着从道德和诚实的角度处理商业的各个方面——生产、供应链、与员工和客户的关系。
2.改变心态
短期思维很容易被证明是正确的。金融体系会给予回报。短期思维的问题在于，它往往会产生短期创造力，这些想法推动收入满足未来一两个季度的预算。与此同时，那些不受股市预期束缚的企业家们正在向风险投资家们兜售创造性的、长期的——也许是太长期的——创意。矛盾的是，大公司里充满了孕育伟大创意的人才和为其提供资金的资源。
3.反思类别
一个产品类别可以形成一个茧，创造舒适和保护——但只能持续这么久。今年，两个品牌的名称发生了变化:软饮料变成了饮料，石油和天然气变成了能源。新名字只是认可了随着时间的推移而发生的变化。电信运营商的名字可能很快也会改变，因为这些品牌将涉足物联网，并更果断地进军娱乐业务。
假设每个类别的名称将越来越多地与其组成品牌的活动不一致。寻找那些在不同类别中激发变化的想法。要意识到激励人们行为的文化变化。他们是如何思考的。他们相信什么。以及他们如何购物和买什么。预测类别名称的更改，并且在发生更改时不要感到震惊。
4.培养摩擦
创建一家多元化的公司不仅仅是为了社会包容。组织的多样性关乎成功。一个服务于单一市场的企业，或许可以通过一个单一的劳动力市场生存下去。一家试图打造具有广泛吸引力的品牌的企业，其员工在各方面都与客户一样多样化。不同的人有不同的观点。它产生了意想不到的新想法，有助于区分。它生产的产品和服务可以更个性化、更有意义、更切题。而且，自相矛盾的是，它培养了创造无摩擦客户体验所需的创造性摩擦。
5.看两个方向
在交通拥挤的街道上，这是一个简单的指令，适用于来自西方和东方的品牌。西方品牌需要把目光投向东方，尤其是中国，以了解人工智能和其他前沿技术是如何提高消费者对个性化、在线订购的便捷性和快速配送的期望的。随着越来越多的中国品牌走向全球，它们需要明白，对隐私的担忧降低了西方消费者对客户体验的期望。东西方品牌需要相互学习。双赢或失败可能是贸易边缘政策的一部分，但它们并不是打造品牌的最佳方式。