社交广告由数据提供,以产生、瞄准和传递相关品牌信息。当做得正确时,社交广告可以非常有效,使零售商能够围绕他们的特定目标开展活动并驱动高ROI。但说起来容易做起来难:尽管数字广告支出在2017达到2090亿美元,但品牌有时难以从社交广告活动中获得积极的结果。
这是为什么呢?远成达FBA头程认为答案可以从零售商对待付费社交的方式中找到。
以下是企业在社交广告方面所做的努力和社交广告的不同组成部分,以及零售商如何在社交广告活动中最大限度地发挥这些作用:
社交广告漏斗
来自Pattern89 Data Co-op的数据,包含了上百个品牌的数以百万计的匿名数据点和数以亿计的广告花费,显示了品牌花费最多的地方:转化是广告的72.5%(漏斗底部)的目标。只有17%的广告集中在考虑(漏斗的中间),而只有10%是为了提高意识(漏斗顶部)。跳过漏斗广告的品牌可能失去机会来教育新的前景,驱动网站流量,提供相关内容或接触现有客户。
典型的零售商的Facebook漏斗是利用渠道的三个主要广告目标建立起来的,首先是意识,其次是考虑,最后是转化。上面的数据告诉我们,Facebook广告商最关注漏斗的底部,而忽略漏斗消息的顶部。关注漏斗转换的底部也会导致听众疲劳:以相同或相似的信息为目标的人最终会使他们失去兴趣。
零售商不应只专注于进行转化的活动,而是应该种植漏斗受众的种子,这些种子具有适当的抚育能力,可以成长为新的重定向受众。漏斗的顶部越大,广告在客户旅程结束时转化的机会就越多。
此外,品牌应该创造广告,专门针对购买过程的每个阶段。关注整个渠道可以为零售商省钱:一个品牌经营的不成功的逆向目标广告越少,他们就能在其他阶段吸引用户的广告上花更多的钱。此外,一个平衡的漏斗应该能带来更好、更细分的观众。零售商应该对探索性的受众、模仿对象和重新定位对象进行实验,并根据每个目标匹配创意和信息。
广告元素剖析
社交广告中有很多元素可以在每个漏斗阶段使用。下面是三个例子。
创意:视频与图像
创意是社交广告成功的关键部分之一。视频对一个广告的性能比一个简单的图像有更大的影响:一个2017的Buzzsumo研究表明,视频是Facebook上最具吸引力的方式,其帖子的视频表现略好于图像。在2017年末,eMarketer报告Instagram的视频参与量激增:5月份全球顶级媒体出版商的视频数量比去年同期增长了53%,比同期的照片增长率高出7%。
视频是社交媒体用户的主要支柱,但数据显示,品牌在实际传递受众想要的视频内容方面远远落后。在制作吸引人的视频内容时,我们会遇到一系列障碍——设备、成本、时间、质量——但即便是用现成的软件编辑的智能手机视频,也能以一种真实而迷人的方式传递品牌信息。对视频的投资不一定要超出营销团队的预算——事实上,有越来越多的移动应用专门设计来帮助零售营销人员为社交媒体广告创建图像和视频。
正文:行动呼吁
社交广告最重要的部分是它对行动的号召。一个有效的CTA促使读者采取行动:无论是推动网站流量还是购买产品,最好的CTA都是有效的。
零售商必须为每个广告选择合适的CTAs。确定反复出现的主题,如观众对CTAs的反应,以及广告的其他部分,有助于指出如何改进未来的广告和活动。
情感:广告情感
观众对广告的反应可以由其任何属性决定,但情感也会产生令人惊讶的效果。Pattern89数据合作公司的数据显示,一个具有中性情绪的意识广告——一个不比竞争对手好或更坏的广告——广告收益(ROA)的回报是负面广告的两倍多。在转换阶段,中性广告优于NEG。广告多达65%。有了这些结果,我们很容易理解为什么广告的正文会有如此大的分量:广告的态度也会改变观众的态度。
闭环
社交广告需要一种平衡的、全漏斗式的方式:成功的零售商创造出的社交活动能够持续地吸引潜在客户,从意识到转化。而且,社交广告的每个组成部分都可能影响性能,因此需要为每个漏斗阶段精心设计,并在适当的时候加以修改。
为了达到最有效的效果,零售商应该考虑以上几点,并在规模上测试他们的社交广告,以确定成功的模式,并根据需要改进广告。正如社交广告的渠道和目标不断变化一样,零售商必须将实验作为保持竞争力的最佳方式。通过学习如何改进社交广告的每个元素,品牌将能够传递更好的信息,吸引更多的客户,建立更好的关系,并驱动更多的转化。