针对发生在2018年10月31日下午5点(太平洋时刻)前的撤销订单之罚款,渠道卖家可在2018年11月7日下午5点(太平洋时刻)前对其进行申述。
据了解,针对撤销订单的罚款方针适用于2018年10月17日下午5点(太平洋时刻)今后开释至卖家后台的订单。假如订单在承认实行前被撤销或被退款,则卖家将被处以每个违规订单2美元的罚款。别的,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展现48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展现进行申述。
关于该项新方针的执行,Wish方面还指出如下几点答疑:
1、为什么撤销订单将会被处分?
Wish渠道一向致力于供给高品质的用户体会,并为用户带来最优质的产品。此项处分将有助于保护和发明活跃的用户体会。
2、什么类型的订单将被认定为在承认实行之前被撤销或退款的订单?
这指的是订单在内部盯梢源承认实行之前,通过Wish系统被操作退款的订单。
仅由商户自动撤销或退款的订单会被归入罚款方针的规模,由用户撤销的订单将不会归入罚款方针的规模。
3、若遇到被认为是诈骗的订单应怎么处理?
Wish渠道现已施行了保护商户免受诈骗用户影响的功用。商户应正常实行订单。
4、怎么界说订单撤销?
假如订单在承认实行前被商户撤销或退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。
5、针对撤销订单的罚款支撑申述吗?
从2018年10月31日下午5点(太平洋时刻)开始,商户可在撤销订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申述。
6、假如客户地址过错应该怎么处理?
商户应根据用户供给的配送地址实行订单,未来或许呈现的任何配送问题请提交申述进行解决。
7、我可以对2018年10月31日前的撤销订单之罚款进行申述吗?
关于发生在2018年10月31日下午5点(太平洋时刻)前的撤销订单之罚款,商户可在2018年11月7日下午5点(太平洋时刻)前对其进行申述。
8、怎么防止预实行订单的撤销或退款?
在产品目录中供给准确的产品库存,以防止因库存售罄而撤销订单。针对此项方针,促销产品库存将有一周时刻解锁调整,解锁时刻从太平洋时刻2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时可根据实际情况更新卖家现有产品库存。
远成达FBA头程觉得值得一提的是,在渠道可接受的168小时内承认实行订单,且使用优质的物流承运商,以保证包裹不会被损坏或在实行之前撤销配送。