根据远成达FBA头程调查的的数据显现，在曩昔四年里，印度电商渠道的投诉量增加了15倍。
冒充伪劣产品、物件损坏、次品邮递和延期退款是大多数印度网上买家投诉的主要原因。2013-14年的投诉数量仅为5204次，但在2017年至18年间，投诉的数量现已打破78000次，增加了15倍。
据一位印度高档部委的官员说，22%的投诉没有得到退款。
“在许多情况下，消费者被这些公司诈骗，由于消费者订单是由这些公司承认的，但订单实际上并没有交付给消费者。”这位官员说。
物件损坏占电商相关投诉总数的17%，而其他投诉还包含不同类型，如效劳不到位、产品未发货、错件邮递等。
“消费者诉苦在订单已付出的情况下，没有得到卖家所许诺提供的效劳。也有人以为，许多电商务渠道没有完好且过程明晰的投诉机制，使得消费者在诉苦投诉时不得不面临这些困难。
费者权益专家Bejon Misra以为这是一种自然现象。当人们习惯于在网上购买产品时，投诉率肯定会上升。但更重要的是，对冒充伪劣产品、受损产品投诉和退款的相关问题应该由当局来查询。