eBay将针对高销量卖家提供托管配送服务

eBay将针对高销量卖家提供新的综合服务
eBay将针对高销量卖家提供新的综合服务

为了挑战亚马逊的领先地位,eBay明年将推出一项针对大批量卖家的服务计划,并利用合作伙伴网络提供端到端的服务,包括运输、跟踪、仓储和客户服务。

这项名为eBay托管配送的服务将允许卖家在全国各地的仓库中找到离买家更近的库存,提供更快的配送时间和更低的运输成本。这是全面增长战略的第三步,该战略还包括托管目录和托管支付程序,后者是eBay几年前出售PayPal之后建立起来的。

eBay首席执行长维尼格(Devin Wenig)承认,eBay不像亚马逊(Amazon)那样提供每天一小时的送货服务,但他很快补充说,和其他人一样,eBay的顾客也习惯了这样的送货速度。

维尼格说,eBay计划保持三天的送货服务水平,实行管理送货,力争两天。他说,每天大约有1000万件商品在市场上流通。

Shopify上个月在其平台上为卖家推出了类似的快递服务,与第三方物流合作伙伴合作,帮助他们在美国各地提供两天的快递服务,以回应亚马逊式的客户期望。

尽管eBay与亚马逊(Amazon)在当日送达方面存在距离,但维尼格在其业务的另一个关键方面暗示,这家电子商务巨头的快递管理可能会有所改善。

维尼格说:“想象一下,每天有数百万个eBay盒子出现在人们的门廊上。”“我们的效果是显而易见的。人们没有意识到美国邮政署15%的业务量来自我们的市场,但如果我们的包裹开始出现,也许他们会意识到这点。这对我们的品牌和你们的销售都有好处。”

维尼格还表示,eBay承诺,通过有管理的交付方式处理的订单将得到“更强的保护”。

“不会有INRs(我从来没有收到过),也不会有障碍,”他说。“如果我们碰了这个东西,我们就要承担责任。我们会处理所有的操作细节。它将以优质的包装和专门的客户服务而来。”

eBay将与物流服务合作伙伴一起使用其平台,允许用户管理其卖家中心以及其他电子商务平台的库存。其目的是让更多卖家提供免费送货服务——这正成为行业标准——更快的送货速度有望推动更多销售。

eBay航运高级主管斯图尔特•莱辛巴赫(Stuart Reichenbach)表示,将有几家不同的物流服务合作伙伴帮助该公司执行托管交付。该公司已经在德国、澳大利亚以及美国进行了试点

“我们目前正在利用几个不同的合作伙伴作为我们在美国实施试点的一部分,”瑞说。“未来几个月,我们将决定在扩大服务规模的同时,与哪些战略合作伙伴合作。他补充说,正式推出日期尚未确定。

与零售和电子商务领域的许多其他公司一样,eBay在超越传统拍卖网站形象的同时,继续审视亚马逊(Amazon)的主导地位,并寻求弥补不足的策略。eBay第二季度收入增长2%,至27亿美元,但其市场上销售的商品总值下降4%,至226亿美元。

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