《华尔街日报》曾在上一年报道过亚马逊职工纳贿走漏内部数据事情，一些亚马逊职工涉嫌收纳贿赂，向卖家走漏内部出售和关键词数据、删去差评以及向卖家出售顾客的邮件地址。针对这一不良事情，亚马逊解雇了与出售亚马逊内部数据和操纵查找成果有关的美国站和印度站职工。
虽然如此，想要彻底杜绝竞赛对手卖家的不良行为并不容易。打通亚马逊内部仅仅是亚马逊卖家用来击败竞赛对手的其间一种“黑帽”策略，那些“高手”卖家可以说是想尽了法子来钻空子，以下就是他们还常常运用到的别的一些“招数”。
招数1——撰写差评
数字营销公司ROI Swift的渠道专家Tyler Colón表明，他的公司现已才智过了卖家的各种诈骗行为。例如，他说：“咱们的一个客户最近收到了产品差评，谈论最后还特别提及某一竞赛对手的产品更为合适，并附带了产品页面的链接。”
在这种直接说到竞赛产品的状况下，ROI Swift向亚马逊卖家支撑（Amazon Seller Support）陈述了这一违规行为并删去了谈论。但是，并不是一切的骗局都那么容易解决。
招数2——留下漫山遍野的好评
你或许会问，获得好评不是件好事吗？但是，假如这些谈论显着是假的，就会起到反效果。呈现虚伪谈论会让卖家失掉信誉，亚马逊很或许会因此撤下你的listing。
谈论共享渠道ReviewingThis创始人Mark Ortiz表明：“基本上，有些卖家会经过许多不同的账户购买你的产品。然后他们会留下非常正面的反应，正面到看起来就像是一条虚伪谈论。”
当这种状况发生时，真实的顾客或许会注意到这些虚伪谈论，最终抛弃购买你的产品。更令人担忧的是，假如你涉嫌在自己的listing中植入虚伪谈论，亚马逊就会撤下你的listing。而重新刊登listing会是一个令人懊丧和绵长的进程。
Ortiz弥补道：“咱们的listing也曾经被亚马逊撤下过，当时咱们在24小时内收到了超越30条非常正面的好评，这远远超越了咱们一般收到的谈论率。”
招数3——买断你的一切存货，然后再选择退货
Ortiz还遇到过库存被对手卖家买断的状况。在一年前的黑五前一周，Ortiz注意到自己在亚马逊上的订单超越了2000件。这让他喜出望外，他说：“这些订单来自7个不同的‘买家’，每个‘买家’的购买量都达到了数百个。一开端，我很高兴自己能这么快就卖出这么多存货。”
由于手头存货有限，Ortiz的listing宣告了产品“售罄”。厄运就这么悄但是至，三周之后，他收到了之前售出的一切产品的退货请求。他说“可以肯定地说，竞赛对手冻住我的库存只是为了添加他们自己的销量。我的业务基本上被渠道冻住了近20天，颗粒无收。”
招数4——劫持你的listing
一些品牌曾经陈述说他们的产品图片、标题和其他内容都发生了变化，有时乃至会严重危害品牌出售该产品的才能。在亚马逊上出售的护发品牌Hairgenics表明：“黑客们会将低俗和有争议的图片上传到产品listing中并删去正确的图片。他们还会改变产品描述，然后宣称产品可以医治癌症和其他疾病，导致亚马逊的‘机器人’永久性地从亚马逊产品目录中删去整个公司的产品线。”虽然品牌或许现已注册了亚马逊品牌存案，这原本应该可以避免任何其他卖家更改产品概况页面，但在遇到这些“高手”卖家之后似乎也起不了什么效果。
从2018年底开端，一些亚马逊卖家开端陈述相似的问题，盖伊·福克斯（Guy Fawkes）面具的图片被上传到各种产品页面并取代了他们的产品图片。亚马逊卖家论坛上的卖家表明，数百种产品遭到了影响。
Hairgenics怀疑这些劫持者正在入侵他们的卖家中心账户，乃至或许有来自亚马逊内部的协助。该品牌表明：“他们经过图片向咱们发送了‘要挟邮件’，他们可以查看咱们的亚马逊卖家账户，而假如咱们采纳任何报复举动，他们将会永久封闭咱们的账户。”
另一个亚马逊渠道卖家——一家专为儿童制造工艺品的制造商，他们的产品listing被另一个卖家所劫持，这个卖家最终把制造商的产品图片改成了手机壳的图片，并把制造商的姓名改成了他们自己的姓名。在不久之后，很多推荐另一个彻底不同产品的五星好评就呈现在了谈论区中。
吸尘器购物渠道GoVacuum.com的副总裁Justin Haver表明：“咱们也曾遭到不良卖家的迫害，之前有几个卖家曾企图将我为咱们的ZVac品牌创建的listing转化成他们的品牌。一般状况下，当一款产品获得好评时，他们会将该ASIN的listing转化为自己的品牌产品。”
但Haver也提及，亚马逊在封闭做出这种行为的品牌方面做的越来越好。不过，他主张卖家们把产品上传到亚马逊中，然后将它们提交到Archive.org（非营利性的数字图书馆）中，然后维护你的产品图片和listing。他说：“这将可以证明你的内容的刊登详细日期。此外，我还主张你在Copyright.gov（美国著作权局）为自己的专属图片进行图片版权登记。”
招数5——购买批发商帐户并乱用权限
跟上面的listing劫持招数相似，批发商（VC）帐户可以编辑其他卖家正在出售的产品的产品概况，然后保证他们的产品被正确展现。但是，一些卖家在黑市上购买这些账户，并运用这种才能改变竞赛对手的产品页面，运用不相关的图片以危害他们的出售。一些中国公司以约十万元的价格出售这些批发商账户，或以每月约近万元的价格出租。亚马逊处理这些流氓批发商账户的策略或许是监控他们的可疑活动，然后终止他们。
招数6——点赞差评
TriNova（清洁护理品牌）的品牌司理Steve Wimmer表明，TriNova在亚马逊上出售是因为它可以在这个渠道上与大品牌竞赛。他说：“可以与主要竞赛对手比邻而居，又没有办法买到通往销量顶峰的路，这种才能是无价的。”
但是，TriNova也遭遇过几次对手卖家的“黑手”，包含点赞差评。
Wimmer说道：“咱们的竞赛对手会点赞那些一星的谈论，直到这些谈论呈现在产品概况页面上。这样顾客在查看listing时只会看到一星谈论而且转化的或许性也就要小得多。依照咱们的经历，这会削减50%的转化率。”
招数7——切换产品所属类别
“Best seller”是让很多亚马逊卖家垂涎且极具竞赛力的一个标签，有些卖家企图经过转化竞赛所属的产品类别来获得这一标签。
Wimmer说道：“获得一个‘Best seller’标签会让卖家的销量添加30%到60%，这取决于这个产品类别的竞赛力。而一些无情的对手卖家会与亚马逊产品目录团队协作，把你的产品转化到另一个产品类别，这样你就失掉了这个标签。”
招数8——囤积假货
“模仿是最真诚的阿谀”，这句话对那些产品被山寨的品牌来说并不是什么安慰。更糟糕的是，这些仿冒者现在正在攫取品牌的产品出售额。亚马逊的渠道体系意味着，除非某个产品或类别被新卖家确定，否则任何卖家都可以刊登某产品的库存然后开端出售。这或许会为那些生产冒充产品的对手卖家翻开大门，而直到消费者开端诉苦遇到假货之前，品牌始终都被蒙在了鼓里。
招数9——以虚伪的侵权主张暂停卖家的账户
假如一个卖家可以在至少几天内（尤其是周末）不让他们的竞赛对手刊登listing，这就会危害他们的出售才能。前亚马逊卖家体现（Amazon Seller Performance）调查员Chris McCabe表明，卖家运用的一种常见办法就是提交虚伪的版权侵权指控，而被指控的卖家就得花上几天的时间来排查和解决这一问题。
McCabe主张，各品牌应将一切与产品安全和合规相关的文件、版权信息（如专利和产品）以及供货商信息保存在一个容易获取的当地，以便可以快速响应对这些信息的任何请求。
亚马逊怎么见招拆招？
据《华尔街日报》报道，针对以上不良卖家的不正当行为，亚马逊正在采纳活跃举动，以冲击其渠道上的卖家诈骗行为，包含删去数千条可疑谈论、解雇涉嫌向卖家提供内幕信息的职工以及约束职工拜访其网站上的客户数据。以下为亚马逊声明正采纳的一些详细措施。
对策1——约束职工拜访客户数据
为避免职工纳贿行为的再次呈现，亚马逊一直在约束职工查看私有公司信息的才能，比方趋势关键词或特定产品的体现。印度的一些职工也不再可以运用USB端口下载这些类型的数据。
对策2——投入很多资源来维护谈论的完整性
亚马逊在一份声明中表明，他们投入了很多资源来维护谈论的完整性。该公司表明：“咱们知道，即使存有很多的虚伪谈论，顾客也十分看重其他购物者共享的见解和经历。咱们对谈论者和出售伙伴都有着清晰的参加准则，咱们将会暂停、制止并对那些违反咱们方针的人采纳法律举动。”
据亚马逊称：“为了避免和检查大规模虚伪谈论，咱们采纳调查小组和主动化技术相结合的方法，并采纳举动冲击做出这种行为的不良卖家。据咱们估计，有超越90%的虚伪谈论都是由电脑主动生成的，咱们将会运用机器学习技术全天候分析一切新创建和现有的谈论，并屏蔽或删去虚伪谈论。咱们的团队会对可疑谈论进行调查、与社媒渠道协作、从源头上扼杀虚伪谈论、采纳法律举动阻挠违反者策划乱用谈论区的行为并向咱们的主动化体系传输最新信息，然后持续改进和提高发现乱用谈论行为的效率。”
对策3——依托技术并与法律部分协作
亚马逊的一位讲话人在声明中表明：“咱们时间都在极力维护着渠道上的卖家并协助他们开展自己的业务，那些企图乱用咱们体系的不良卖家数量只占渠道卖家数量的一小部分。咱们会运用包含机器学习在内的杂乱工具来抵挡他们，这些措施也正使得他们越来越无处躲藏。咱们会在这些不良卖家抵达咱们的网站之前阻挠他们，并协同卖家和法律部分协作，经过拘留资金、追查民事和刑事处分来追查他们的责任。这些不良卖家公然无视咱们的社区和方针，在某些状况下乃至无视法律，更不能反映出由咱们绝大多数诚实企业家所组成的繁荣社区。”
对策4——树立防伪计划和体系
亚马逊在一份声明中表明，他们严厉制止出售冒充产品，并会投入巨资来保证这些产品的出售按规进行。亚马逊的一位讲话人称：“当咱们意识到冒充产品的存在时，咱们就会将其移除，咱们也会永久移除在亚马逊上出售的不良卖家。”据亚马逊称，由软件工程师、研讨科学家、项目经历和调查人员组成的专门团队正在监督他们的防伪项目，以及用于扫描卖家、产品、品牌和报价以识别冒充问题的体系。
假如亚马逊无法平息这种歹意行为，它就有或许与那些合法卖家发生过节，因为他们将会开端在其他渠道上出售更多产品。亚马逊对其第三方卖家来说非常重要，多达60%的卖家表明他们的电商收入中有61%来自亚马逊渠道。
但是，假如他们不断遭到不良卖家的进犯，他们或许会活跃寻求扩大自己在其他电商渠道上的出售。据悉，36%的卖家现已计划在2018年将业务扩张到沃尔玛，27%的卖家开端考虑在eBay上出售，而假如他们觉得这些渠道愈加安全，或许会有更多的卖家纷纷仿效。因此，冲击不良卖家的诈骗行为对亚马逊来说刻不容缓。