亚马逊获得五星产品评论的五个关键方法

获得五星亚马逊产品评论的五个关键方法
获得五星亚马逊产品评论的五个关键方法

亚马逊的成功要求卖家对自己的声誉保持高度警惕,尤其是在这个强烈需要社会认同的时代。

事实上,远成达FBA头程认为在亚马逊建立并保持良好的声誉是可以实现的。它需要艰苦的工作,如果没有适当的专业知识和技术,它可能会很复杂,但它是触手可及的。

亚马逊的产品评论对卖家的声誉至关重要。如果声誉受损,卖家就有被客户疏远的风险,将销售拱手让给竞争对手。

卖家需要给买家留下正面评价的理由,是否受到无缝客户体验或售后服务的影响。下面是远成达FBA头程分享的卖家可以采取的五种策略,让顾客在他们的产品页面上留下合理的五星评论。

1.从头到尾提供一流的客户体验

卖家应该从一开始就对顾客坦诚。在创建或匹配产品详细信息页面时,需要使用惟一的标准标识符(如UPC、EAN或ISBN代码),并确保产品描述和条件说明清晰易懂。

这将有助于避免任何混淆、错误的预期或错误的发货。

2.发送可定制的后续电子邮件,要求反馈和审查

通过花时间请求评论,卖家增加了收到评论的机会,这反过来又有助于产生需求和销售。他们需要在客户收到他们的产品后不久发送电子邮件,所以这仍然是他们的首要任务,并确保根据他们订购的产品个性化信息。

商家也可以给给卖家留下积极反馈但没有留下评论的客户发邮件。它们还可以包括一步一步的指导,告诉你如何让评审变得简单。

有一些自动化的工具可以在理想的时间发送定制的反馈请求电子邮件——当客户没有体验过产品时不要太早,当买家不再关注评论时也不要太迟。

3.利用社交媒体

卖家在社交媒体上的粉丝很有可能在过去90天内购买了他们的产品。卖家需要利用这些观众来鼓励真实的产品评论。

4.加入亚马逊的早期评论程序

为了帮助卖家生成新产品的最初几条评论,亚马逊创建了Early Reviewer程序。

通过这个程序,亚马逊会随机联系一位购买了卖家产品的买家,要求对其产品进行评估。不管结果是正面的还是负面的,买家都会收到一张价值1- 3美元的亚马逊评论代金券。评论将会出现在亚马逊网站上,并带有一个橙色的徽章,上面写着“早期评论者奖励”。

如果卖家的产品的评论少于5篇,且价格不低于15美元,那么他们就有资格参加早期评论项目。

亚马逊对每个SKU收取60美元的注册费用,注册期限为一年或直到产生5篇评论。商家将只收取60美元后,他们收到至少一个审查登记的SKU。

5.感谢你的每一篇评论

跟踪每一位顾客,感谢他们留下的评论——这将培养顾客的忠诚度,并使他们希望在下次购买时带来另一位顾客。

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